[Nowan000]

Bonjour à tous.
C'est mon premier post ici, j'espère l'avoir placé au bon endroit.

Depuis notre déménagement (le 03/2013) je constate une baisse de mon débit internet.

Je n'ai d'une part qu'1Mo/s en débit internet descendant (MAX) et la vitesse de téléchargement chute énormément si la télévision est allumée. Et l'utilisation simultanée de 2 ordinateurs + télévision rends la navigation internet particulièrement lente.

Dans mon ancien logement tout fonctionnait parfaitement et nous n'avons déménagé que d'environ 3km, de Ramonville Saint-Agne à Toulouse (Dans le 31)
Je n'ai en plus aucune information sur ma ligne dans la rubrique "Mon compte" de free (NRA, longueur de la ligne et affaiblissement)

J'aurais aimé savoir si il y avait une explication à tout celà.

Merci par avance.

[mowa]

Bonjour Nowan000,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

 Bonjour Nowan000,
après consultation de votre dossier, je vous communique les caractéristiques techniques de votre ligne :
Longueur    2725 mètres
Atténuation    40 dB
Cables    04 02725
NRA    RAM31 (31446 RAM) : RAMONVILLE

Donc votre débit théorique est entre 5 à 7 mégas, alors que vous ne bénéficiez réellement que d'1 méga ==>
                            Down    Up
Débit ATM :    9328 kbp/s    1017 kbp/s
Débit ATM Max :    10500 kbp/s    952 kbp/s
Atténuation :    46.5 db    26.9 db
Marge de bruit :    5 db    7.6 db

Je vous invite alors à prendre contact directement avec le service technique au 3244/1 pour signaler cet incident et ouvrir un ticket d'incident.
A votre disposition.
Cordialement.

[Nowan000]

Très bien, merci beaucoup pour ses informations mowa.

Je vais m'en occuper tout de suite.

[mowa]

Je vous en prie Nowan000   
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement.