[Chlucks]

Bonjour,

J'ai déménagé en Septembre dans un appartement à Montpellier ( Herault ) où le précédent occupant était déjà raccordé à la fibre chez Free.
J'ai donc fait une demande pour avoir la fibre optique le Vendredi 11 octobre 2013.

Je suis depuis toujours bloqué à l'étape 2 "Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique."

J'aurais voulu savoir si c'était normal que cela dure aussi longtemps !

Cordialement

[Chlucks]

Up svp désolé du désagrément !

[Technicien408]

Bonjour Chlucks,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ou bien votre identifiant fbx par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[Chlucks]

À ce jour je n'en sais pas plus ! Je sais le nom de mon ancien locataire mais je ne sais pas pas si il a résilier sa ligne chez FT .

Merci de me tenir informer !

Cordialement !

[Technicien408]

Bonjour Chlucks,
Une réponse vous a été apportée par MP
Cordialement

[Chlucks]

Petite erreur dans le mp de votre part je pense !

[Technicien408]

Je revérifie cela et je reviendrai vers vous

[Chlucks]

mp envoyer merci de votre compréhension

[Technicien408]

Je vous en prie et merci pour votre vigilance 
Une réponse vous a été apportée
Cordialement

[Chlucks]

Une réponse vous a été envoyer
Cordialement

[Chlucks]

Un mail vous a été envoyer avec mon adresse exacte.

Cordialement

[Chlucks]

Up

[Chlucks]

A ce jour toujours pas de nouvelle ! cordialement

[Chlucks]

Up un mp a été envoyer aux 2 techniciens merci de me tenir aux courants .

Cordialement

[Chlucks]

Up svp

[Chlucks]

Un coups de main svp problème non résolu

[Chlucks]

Comment sa se passe quand mon ancien locataire n'a pas résilier car sa va faire 20 jours que je suis toujours bloqué a la même étape .
Pouvez vous m'en dit plus sur les délai .
Merci

[Technicien408]

Bonjour Chlucks,
La résiliation de l'abonnement de l'ancien locataire a pris effet à al fin du mois écoulé Octobre 2013.
Maintenant, le traitement de votre dossier s’enchaînera. Il va falloir juste patienter le temps du traitement nécessaire.
Cordialement

[Chlucks]

Bonjours cela fait une semaine que je suis bloqué à l'etape 4 votre ligne est en cours de raccordement par free optique ! Sachant que j'ai mon boîtier fibre optique chez moi je ne comprens donc pas pourquoi c'est aussi long .
Je me suis inscrit le 11 soir presque un mois maintenant !

Une réponse svp
Cordialement

[Chlucks]

Up svp

[Technicien408]

Bonsoir Chlucks,
Je tiens à vous informer que votre ligne a bien été raccordée par nos services >>  Ligne câblée.
Par ailleurs, L'envoi de votre freebox est en cours. La livraison s'effectuera par le transporteur UPS dans quelques jours. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis par MP afin que vous puissiez faire le suivi de votre colis via votre espace abonné ou via le site de UPS.
A votre service
Cordialement