[Cedryck]

Bonjour,
J'ai demandé le passage en Freebox only débit maximum le 27 Août 2013 via le tableau de bord de mon espace abonné.

je suis passé très vite a l’étape 3 (le jour suivant) et depuis je suis bloqué à l'étape 3.

Voici ci dessous ce que je vois sur l espace abonné, je n ai reçu aucun mail de confirmation de la demande et vu les informations qui date de la création de ma ligne (mardi 24 janvier 2012.) je ne sais pas quoi penser ...

Un petit coup de main siouplé ?



Etape 1
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le

Etape 2
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

Etape 3
Votre inscription a été validée par France Télécom.

Etape 4
Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.

Etape 5
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 30/01/2012 livraison sous 72h par relais Kiala n° 45375833

Etape 6
Votre connexion est activée.

[Technicien408]

Bonjour Cedryck,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[Cedryck]

Mp envoyé

Merci

[Technicien408]

Une réponse vous a été apportée par MP
Cordialement

[Cedryck]

Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de cablage : OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only Max.

Bonsoir
J ai bien compris que France Télécom avait confirmé la demande et que ma ligne est en cours de câblage.
serait il possible d avoir la date à laquelle la demande à été validé ?
Car il y a une demi douzaine de véhicule de technicien Orange  arrêtés tous les jours devant le restaurant a 100 mts de chez moi et que le NRA est également a 100 Mts de là.
en fonction de votre réponse, j envisage d aller réclamer directement le branchement

[Technicien408]

Bonjour Cedryck,
Le cablage est toujours en cours sur votre ligne.
J'ai fait une remontée auprès du service concerné afin d'accélérer le traitement de votre commande
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour à ce propos 
Cordialement

[Cedryck]

et je vous en remercie,
jamais j aurai pu penser qu il faille plus de 20 jours pour un cablage DSL Only Max. ça me parait complétement disproportionné.
j’espère bien que la semaine prochaine sera la bonne

cordialement

[Technicien408]

Bonjour Cedryck,
Le cablage est toujours en cours :  Migration débit : Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only Max (OKAR)
Une relance est déjà faite auprès du service concerné
A votre service
Cordialement

[Cedryck]

Bonjour,

j ai réussi a avoir le 3244 au téléphone jeudi, ils m ont confirmé que la demande était en cours, que le délai était effectivement largement dépassé et qu il renvoyait une demande (c est la troisième à présent) 

les installations appartiennent a Orange donc ce devrait à eux d intervenir, mais Free doit avoir un document ou un récépissé de demande et/ou un accusé de réception pour chaque client ...Ou est ce que je peux me procurer ces informations.
Je suis en province et j ai accès aux personnes aisément ce serait nettement plus rapide que X demandes supplémentaires   

Un mois pour passer en DSL Only Max ...on est pas pres de voir le VDSL2 ....

[Technicien408]

Bonjour Cedryck,
Effectivement, une relance a été effectué auprès de FT afin d'accélérer le traitement de votre commande
A votre service
Cordialement

[Cedryck]

merci technicien

Si tu as Trois secondes peux tu m expliquer le fonctionnement des demandes.

pour ma part j imagine une demande informatisée avec coordonnées du client et une reference.
de même il revient un accusé de reception de la demande avec cette même reference

si c est quelque chose d approchant a cela ....n est il pas possible d obtenir une copie de cela ?

Je ne sais pas comment ça se passe ailleurs mais ici quand y a un problème sur la ligne on a accès aux personnes.
Quand ma ligne a été sectionné par une pelleteuse je suis allé chez FT et j ai demandé a ce qu ils viennent et cela s'est fait dans l heure

Avec ces info je me débrouille, et surtout j arrête de vous prendre la tête alors que vous avez certainement mieux a faire que mon problème de connexion

cordialement,

[Cedryck]

Ohhh un changement après plus d un mois 

la commande du 26 septembre   ? y'a un sacré décalage

 Etape 3

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 26 septembre 2013 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_AUT001_LE NRA NE FAIT PAS L IP - _AUT001_LE NRA NE FAIT PAS L IP", contacter la Hotline.
petit foutage de


petit foutage de tronche on va dire là. pas éligible parait il

Pourtant ....

 Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne :    ACTIVE
Code Commutateur Local :    81174DRA [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :    MONTDRAGON
Longueur de ligne :    782 mètres :
6/10 sur 782 mètres
Affaiblissement théorique :    8.0546 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    20084 kbps (2511 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :    65322 kbps (8165 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :    16067 kbps (2008 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :    MP1
Type de DSLAM :    ALCATEL ou ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) :    Non
Nombre d'abonnés approximatif :    1000
NRA compatible ADSL FT :    Oui
NRA compatible ADSL Max FT :    Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :    Oui
NRA compatible ReADSL FT :    Oui 

etrange