[marc25]

Bonjour à tous,

Fidèle lecteur de freenews, c'est la première fois, que je poste sur un forum : voilà ce qui m’amène :

Je suis abonné chez Free depuis 2004, et ayant vendu ma maison, j'ai du résilier mon abonnement à mon grand regret.
Et oui, ma nouvelle localisation n'est pas dégroupé par Free, j'ai donc du passer à la concurrence  .

Je me souviens que les frais de résiliation étaient dégressif. N'ayant plus accès à mon interface de gestion, je me demandais à partir de quelle CGV les frais de résiliation était passé en fixe à 49 euros. Car il me semble que je n’avais pas validé les CGV depuis un bon moment.

Voilà, après presque 10 années d'abonnement, je trouve la facture un peu salée.

Je vais tenter un contact pour faire valoir mon ancienneté, mais je crois que c'est peine perdu.

Merci de vos réponses.

[Technicien408]

Bonjour marc25,
Free a adopté un système de frais de résiliation forfaitaire de 49 euros pour tous ses abonnés depuis 07/04/2011 et ceci quelle que soit leur ancienneté
A votre service pour plus d’éclaircissement
Cordialement

[Thibault]

Et, petite précision, ces CGV ont été imposées à tous les clients. Il n'y avait pas à les valider.

[Technicien408]

Oui  tout à fait
La validation a été automatique pour tous les abonnés qui ne l'avaient pas validés.
Cordialement

[marc25]

Ok, merci pour cette réponse,

2011 : Les années passent vites...

Il ne me reste plus qu'à voir du coté commercial pour plaider ma cause. 

[Technicien408]

Je vous en prie
A votre service