lydieventoux

temps de création de ligne déjà validée par FT
« le: 05 September 2013 17:12:04 »
Bonjour
Suite a une separation j'ai du demenager . J'ai demande un nouvel abonnement a free. L'ancien locataire est parti depuis plus d'un an, et son ancien numero semble avoir été réattribué dans une autre commune. D'après le  le site de suivi free j'ensuis à l'étape 3 :  a donné son accord mais j'attends qu'ils  reconstruisent la ligne. j'en suis à cette étape depuis plus de 10 jours; d'après les commentaires cen'est pas encore très long, mais je suis en zone rurale sans accès free wifi. Avec toutes les démarches à faire  suite à cette séparation/déménagement je craque un peu. Ni free ni  FT neveulent me donner  d'indication  sur le temps à attendre ou la possibilité de contacter directement FT. N'existe-t-ilvraiment aucun moyen d'activer les choses ?

Technicien408

Re : temps de création de ligne déjà validée par FT
« Réponse #1 le: 05 September 2013 17:52:55 »
Bonjour lydieventoux,
Je vous invite svp à me transmettre la référence NDI de votre abonnement afin de consulter votre dossier et vous tenir informer ;)
Cordialement

lydieventoux

Re : temps de création de ligne déjà validée par FT
« Réponse #2 le: 10 September 2013 06:11:04 »
technicien 408
pardon pour le retard : comme je vous l'ai dit mes connexions sont épisodiques et j'en profite uniquement pour consulter mes mail.
Merci de vous soucier de mon cas. mais je ne sais pas à quoi correspond la référence NDI et il faudrait m'indiquer comment vous le faire passer en MP

lydieventoux

Re : temps de création de ligne déjà validée par FT
« Réponse #3 le: 10 September 2013 06:16:08 »
a technicien408.
J'ai pris le temps de lire d'autre messages et je pense mon identifiant vous permettra de consulter mon dossier : fbx14194969. Merci d'avance pour ce que vous pourrez faire


sebastopaul

Re : temps de création de ligne déjà validée par FT
« Réponse #4 le: 10 September 2013 08:01:22 »
Le délai est de 10 à 21 jours. Si tu es dans ce créneau il faut attendre. Et en construction de ligne 6 semaines environ.