[clarisse85130]

Bonjour, j'ai fait une inscription a free le samedi 21 septembre 2013, et maintenant je suis a l'étape 3 mais je vient de recevoir ce message :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 23 septembre 2013 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contacter la Hotline

Qu'est ce que sa veut dire ?
Je suis toujours chez SFR, je n'est pas encore envoyer ma lettre de résiliation.
Merci pour votre réponse

[Technicien408]

Bonjour clarisse85130,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous apporter plus de précisions
Cordialement

[clarisse85130]

Message privé envoyer

[Technicien408]

Bien reçu
Je tiens à vous informer qu'une demande de recommande de cablage a été escaladée au service concerné
Je vous invite svp à patienter le temps du traitement nécessaire.
Cordialement

[clarisse85130]

désoler de la question, mais sa veut dire quoi ? lol

[Technicien408]

Suite à l'erreur de cablage qui a eu lieu sur votre ligne "La commande de lundi 23 septembre 2013 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, ". Une remontée a été effectuée auprès du service concerné afin de corriger cette erreur et recommander le cablage sur votre ligne
Cordialement

[clarisse85130]

ok merci, et d'après vous, sa prend combien de temps ?
Merci
Cordialement

[Technicien408]

Le délai normal de cablage est de 10 à 21 jours
Cordialement

[clarisse85130]

ok merci. J’arrête avec mes questions, lol 
Bonne journée

[Technicien408]

Je vous en prie
Si vous avez d'autres questions, je suis à votre service
Cordialement

[davphoenix31]

Bonjour,
Exactement la aujourd'hui même chose pour moi aujourd'hui,
Je vous envoie un mp, d'avance merci pour votre retour!
David

[Technicien408]

Bonjour davphoenix31,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement