[sessinou]

Bonjour,

J'ai fait une demande de déménagement sur une nouvelle ligne ouverte chez FT. Selon le tableau de bord du site, je devrais me situer à l'étape 6, ligne activée, alors que ma freebox reste bloquer à l'étape 4. Un ticket incident a été ouvert, mais ça n'a pas l'air d'avancer.
Est-ce-qu'un technicien disponible pourrait me renseigner svp.

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour sessinou,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[sebastopaul]

Une fois le ticket incident ouvert, il faut compter 8 à 15 jours pour le rétablissement.

[sessinou]

Bonjour,

pas plus d'information sur le problème qu'il y a sur ma ligne?

[airwal91]

Je pense que nos problèmes sont similaires et je pense qu il va falloir patienter encore... Et encore

[sessinou]

Bonjour,

J'ai envoyé mes coordonnées à Technicien408, mais aucune réponse.
Quel est le souci chez free?

[sessinou]

Bonjour,

Tjrs pas d'info sur mon incident, monsieur Technicien408? Là, je suis connecté mais sans possibilité de regarder la télé. Débit insuffisant affiché à l'écran alors que ma console de gestion me dit le contraire. Que faire?

[sebastopaul]

Bonjour,

Tjrs pas d'info sur mon incident, monsieur Technicien408? Là, je suis connecté mais sans possibilité de regarder la télé. Débit insuffisant affiché à l'écran alors que ma console de gestion me dit le contraire. Que faire?

Tout dépend si c'est le débit de la ligne ou des plugs. Quelle est ton débit réel.

[babamicro]

Vous pouvez aussi me faire parvenir votre référence de ligne afin que je regarde

[sessinou]

Merci pour votre sollicitude!