Hconvert

Perte synchro toutes les 2 minutes
« le: 28 July 2013 20:20:17 »
Hello a tous,
Je suis équipe d'une freebox révolution, depuis jeudi 25 juillet en débit de matinée, elle se déconnecte toutes les 2 minutes. En fait, elle est utilisable exactement une minute toutes les deux minutes.
aucune modif n'a ete faite sur l'installation avant le problème.
On a débranché (éteint) la freebox pendant 24h depuis. Aucun changement, dès la deuxième minute, paf! Perte de synchro.
Quelqu'un a déjà vu ça ?
Évidemment, appeler le 3244 en une minute n'est pas vraiment possible, et Éva ne sait me parler que de 88:88 et de chenillard....
Quelqu'un pourrait m'aider à trouver une solution ?
Merci par avance.

Gtoucompri

Re : Perte synchro toutes les 2 minutes
« Réponse #1 le: 29 July 2013 14:11:34 »
il faut ouvrir un ticket d'incidence (gratui depuis un portable si ligne free)
tu peux aussi par tachat si tua un acces internet chez des amis ou autre...
sinon tu peux te déplacer en boutique si tu en as une pres de chez toi...

bernard97130

Re : Perte synchro toutes les 2 minutes
« Réponse #2 le: 29 July 2013 14:26:22 »
le problème vient de ta ligne car moi j'ai déja eu ce probleme.
 va sur ton compte adsl et va dans mon assistance et clique sur visité le site d'assistance free et clique sur nous contacter et apres tu clique sur signaler.

Hconvert

Re : Perte synchro toutes les 2 minutes
« Réponse #3 le: 29 July 2013 15:07:02 »
Merci pour vos conseils.


jeanmarie36

Re : Perte synchro toutes les 2 minutes
« Réponse #4 le: 29 July 2013 15:13:54 »
si tu es chez freemobile et que tu as une box révolution la hot ligne via freemobile est gratuite.
pour la V5 cristal je ne suis pas sur de la gratuité. donc utilise ton pertabl en fesant le 3244