Bonjour,
Suite à des dysfonctionnements techniques d’origine inconnue et l'impossibilité à Free de me proposer la fibre alors qu'elle était disponible par d'autres FAI, j'ai changé de FAI, mais je ne sais pas comment faire pour retourner le matériel Free. Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
En détail, j'ai suivit le tutoriel indiquant qu'il se trouve dans mon espace abonnement Free un bon de retour réseau kiala. Dans mon espace abonnement il n'y a que des factures accompagnées d'une mention que la ligne est résiliée, mais il n'y a aucun autre lien , donc pas de bon de retour, en plus ce mois ci m'est facturé en entier, alors que cela fait plusieurs jours que mon abonnement est résilié.
Depuis ce matin, je cherche à joindre Free, mais à chaque fois après un temps d'attente, les robots raccrochent sans que je puisse parler à un être humain, je m'identifie pourtant bien avec les robots.
Toutes réponse sera appréciée.
Cordialement