singbald

Bloqué à l'étape 4
« le: 24 June 2013 09:55:04 »
Bonjour,

Depuis 10 jours, je suis bloqué à l'étape 4  "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom."

Est il normal que l'intervention de FT prenne autant de temps ? Mon abonnement à FT est toujours fonctionnel (le téléphone fonctionne encore), le dégroupage se fait un peu attendre.

Merci pour tous renseignement à ce sujet.




sebastopaul

Re : Bloqué à l'étape 4
« Réponse #1 le: 24 June 2013 10:07:14 »
Tu es encore dans les temps. Le délai est de 10 à 21 jours.

mowa

Re : Bloqué à l'étape 4
« Réponse #2 le: 24 June 2013 10:36:54 »
Bonjour  singbald,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos ;)
A votre disposition.
Cordialement.

mowa

Re : Bloqué à l'étape 4
« Réponse #3 le: 24 June 2013 17:00:41 »
Bonjour singbald,
en faisant le suivi de votre demande, je tiens à vous informer que votre ligne a été câblée aujourd'hui même ==>
24/06/2013    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Suivi    Ligne câblée
Je vous invite donc à brancher votre freebox pour avoir accès aux services Free en attendant la réception de votre nouvelle freebox révolution ;)
A votre disposition.
Cordialement.