[mamisuz]

  Bonjour,

Je viens de payer ma facture qui normalement est prélevée

seulement voilà: Free a prélévé le 7/06/2013 alors que j'ai provisionner mon compte  le 10

les prélèvements s’effectuent normalement le 10

s'en suit 11€ de frais +

comment dois-je  faire pour être remboursée

quel est donc le jour des prélèvements ?



merci pour votre réponse

[Technicien408]

Bonjour mamisuz,
Je tiens à vous informer que les prélèvements s'effectuent entre le 10 et le 15 du mois
Par ailleurs, pour toute demande de réclamation, il faudra passer par le formulaire dédie pour ça et que vous trouverez en accèdent sur le lien suivant :
http://www.free.fr/assistance/360.html
Cordialement

[mamisuz]

je vous remercie pour votre réponse cela me conforte sur ce que je savais

cela m'est déjà arrivée au mois d'avril 2013  (11€+7.50€)

je reçois ma retraite le 10 du mois

je vois : envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception,

n'y a t-il pas moyen  de faire par mail

je vous fais parvenir un MP

merci

[Technicien408]

Je vous en prie
A votre service pour toute demande et en cas de besoin
Cordialement

[mamisuz]

je crois que vous n'avez pas lu la modification apportée

[Technicien408]

Bien lu
Une réponse vous a été apportée par MP aussi 
A votre service
Cordialement