Freegirl

Débit insuffisant télé
« le: 03 May 2013 07:10:54 »
Bonjour

Depuis un moment je n'arrête pas d avoir des problèmes , sur toutes les chaînes écran noir avec inscrit " débit insuffisant" .
J'ai tout essayé, redémarrer la free ou mettre la free en bas débit rien n'y fait
Comment faire? Le reste fonctionne normalement.j'en ai assez de payer et regarder la télé une fois sur deux !!! Et quand on appelle l assistance toujours des étrangers qui parlent très mal et on ne comprends rien

FlorentMT

Re : Débit insuffisant télé
« Réponse #1 le: 03 May 2013 10:31:02 »
Il faut regarder sur la TV dans paramètres/réseau puis ADSL pour avoir ton débit ATM en kbits. Si celui-ci est trop faible (par exemple 3000kbits) c'est normal que la TV soit mauvaise.
A combien es tu du NRA (en mètres).

Sinon il faut ouvrir un ticket d'incident sur free.fr c'est beaucoup plus efficace que le SAV par téléphone. Un technicien de proximité va venir au domicile pour vérifier la connexion, il saura tout de suite si quelque chose cloche

Au SAV à part nous dire de brancher/débrancher le modem ou encore de vérifier les prises ça ne sert pas à grand chose