[Lg_M]

Bonjour j'ai procédé au déménagement de ma ligne de Rennes vers Nantes il y a un mois, et là on me dit qu'il faut encore attendre un mois, que c'est normal. Je paye pour un service que je n'ai pas, BRAVO FREE !
La ligne a été reconstruite 3 fois, je viens de déposer plainte, pour moi c'est tout simplement du vol.

[mowa]

Bonjour  Lg_M,
je prends en charge votre demande, je vous invite à me transmettre le num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[Lg_M]

Bonjour, merci, message envoyé

[mowa]

Une réponse vous a été apportée en mp, merci de votre retour.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lg_M]

Je crains que le problème ne soit pas résolut car l'adresse d'installation ne correspond toujours pas à l'adresse de la base de données FT: adresse Free en 44000 et adresse FT en 44200.
D'ailleurs la dernière construction ne fonctionnait pas à cause de ça...

[mowa]

D'accord, je remonterai cette information et je demanderai à ce que le nécessaire soit effectuée, toute façon je reviendrai vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Lg_M]

La box est synchro après une erreur de positionnement 80 que j'ai signalé au 3244. J'attends que la construction se termine car l'atténuation mesurée par la box est trop importante par rapport à la théorie.

[Lg_M]

J'ai :


Statistiques
Voie descendante   Voie montante
Débit brut   14404 kbit/s   1022 kbit/s
Atténuation   35 dB   41 dB
Marge de bruit   6 dB   12 dB
FEC   4215   0
HEC   0   0
CRC   0   0
ES   0   0
SES   0   0
Mode nitro   Activé   Activé
Mode PhyR   Activé   Désactivé
rxmt   7390   0
rxmt_corr   0   0
rxmt_uncorr   0   0

Atténuation théorique de 28 db, réelle trop importante ?
Taux d'erreurs (FEC) trop important ?


Merci à vous