Bonjour,
Je me permets de solliciter un "corps" Free pour résoudre en urgence SVP le problème de mes parents.
Comme je les ai convaincu de passer à l'offre Freebox, c'est à moi que revient la charge de solliciter votre aide.
En effet, la Freebox de mes parents présente des dysfonctionnements, serait-il possible d'effectuer un échange via relais ?
Symptôme : perte du flux ADSL récurrent, il s'agit d'un faux contact impliquant la partie interne de la box, celle qui permet de relier l'appareil au câble secteur. Cette pièce est à priori à l'origine du faux-contact.
Dans l'attente d'une prise en compte rapide de ma demande, merci.
Cordialement.