Bonjour,
je suis actuellement en dégroupage total chez Free. Tout fonctionnait bien jusqu'au mois d'octobre 2012. En effet, suite à des travaux sur la voie publique, le câble FT a été sectionné, donc plus de signal. J'ai donc contacté la hotline. Un technicien est venu, a constaté, puis idem pour France télécom 2 semaines plus tard. Depuis, plus de nouvelles. Malgré de multiples appels, on m'indique que le dossier est en cours de traitement. Je ne sais plus quoi faire, d'autant plus que je continue à payer les factures. Quelqu'un aurait il des suggestions sur les éventuels recours possibles ? Merci