Bonjour,
Je bénéficie actuellement du forfait Free Mobile à 0 euros. J’ai souhaité migrer vers le forfait Free à 14.99 euros en juin dernier. Allant bien au bout de la démarche sur mon espace abonné (validation des CGA etc…), le message suivant apparaît irrémédiablement sur mon écran :
« Erreur 102 Une opération (commande de terminal, envoi de sim, autres ...) empêchant le changement de forfait est actuellement en cours sur votre compte. »
Malgré de nombreux appels à l’assistance téléphonique qui a déjà fait 4 retours vers les services techniques Free Mobile, je reste à ce jour dans l’impossibilité de migrer vers le forfait internet (le message Erreur 102 est toujours présent).
Je précise que je n'ai pas d'incidents de paiement carte SIM, ni de commande en cours, j'ai aussi déjà tenté sur un autre ordinateur ainsi que sur un autre navigateur que celui que j'utilise normalement.
Je désespère et m'impatiente réellement
, merci pour vos suggestions.