[godfister]

Bonjour à tous !

Nouveau client Free ADSL avec le moteur V6 turbo 250 décibel dans la chambre, inscrit depuis début Juin, voici où j'en suis :
( je précise que la freebox n'a pas encore fonctionner 1 seul fois ! )

04/06/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
04/06/2012 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
07/06/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
13/06/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
14/06/2012 Suite à la demande du 13/06/2012, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).

Depuis le début ma Freebox reste bloqué à l'étape 4.

Hier le 14/06, FT est intervenu hier sur la ligne suite au ticket Gamot ils ont voulu intervenir chez moi alors que j'étais au travaille ! Quelle bande de con Free ne s'est même pas donner la peine de donner mon numéro de portable à FT pour qu'il me previenne d'un rendez-vous d'où le code GAMOT : ABS= ABSENT 
bah oui les gens ils travaillent bande de cons ! NOUS NE SOMMES PAS A DOMICILE 24H/24H !!!

Revoyez vos procédures d'interventions avec le client et communiquer les numéros de portable à FT please !

En tout cas je ne sais pas ce que FT a fait hier mais depuis ma Freebox qui restait bloquée à l'étape 4 reste bloquée maintenant à l'étape 2 !!! Super la progréssion ! de 4 je passe à 2. C'est quoi la suite ? étape 0 ?
Free m'appel hier pour faire le point... je dois avoir une nouvelle  date de rendez vous avec FT
J'attends toujours cette date de rendez-vous depuis hier... L A M E N T A B L E
Je rappel le 3244 ce soir vers 23 h30  c'est à dire dans 30 minutes car là je viens d'essayer c'est saturé d'appel donc injoignable !
Je leur donne encore 1 semaine sinon je brule la V6 devant une caméra et je post la video sur YOUTUBE !
Non je déconne je ferai pas ça mais desfois j'ai grave envoe de le faire...
Je serai obliger de retournerai chez Orange à l'insu de mon plein gré :-)...
Mon dieu qu'est ce que j'ai pas fait pour mériter ça...Aider moi !

[strabenstone]

Je peux vous assurer que Free à bien fourni votre numéro de mobile au TECH FT c'est fourni automatiquement lorsque l'on déclenche un gamot

[godfister]

Bonjour,

Alors si Free a bien communiqué mon numéro pourquoi est ce FT ne pas appelé pour dire qu'ils intervenaient à mon domicile ? C'est honteux...
J'ai rappelé Free ce matin 18.06 réponse du Service CLient : " on va vous rappeller pour la date d'intervention"  :=>
Eh bah j'ai toujours KEDAL !!!

Je sens que je vais batte un record en nombre de jours sur la mise en sercice... 
Je vous tient au parfum sur les évolutions de mon dossier... affaire à suivre.

[godfister]

Ah oui et j'ai oublié de préciser heureusement que je capte un Free Wifi et merci à ce groupe facebook qui diffuse des codes Free et SFR : http://www.facebook.com/pages/code-wifi-sfr-et-free-wifi/283846141641596 :-)

[godfister]

Bonjour, aAujourd'hui j'ai vu apparaitre ça sur l'interface de gestion :

 19/06/2012 Nos services d'assistance vont reprendre contact avec vous. Merci de veiller à ce que vos éléments de contacts soient à jour en cliquant ici.

demain le 22/06 ça fera 1 semaine que j'attends la date de rendez-vous....
La Freebox est à 2 doigts de voler par la fenêtre 

[godfister]

04/06/2012 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
04/06/2012 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
07/06/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
13/06/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
14/06/2012 Suite à la demande du 13/06/2012, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).
03/07/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.

Toujours pas résolu + d'1 mois après  et ça continue !

[godfister]

Allez hop 2 ème GAMOT d'ouvert  et ça continue...

Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
04/06/2012 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
07/06/2012 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
13/06/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
14/06/2012 Suite à la demande du 13/06/2012, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).
03/07/2012 Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 11h00 et 13h00.
09/07/2012 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Est ce que je vais avoir internet avant la fin de l'univers ?

[babamicro]

Quand le technicien est venu, il a dit quoi?