[tinounou571]

Bonjour

Abonné depuis un peut plus de 2 mois et j'ai déjà ma carte SIM de morte!!!

Free procède a l’échange sous 7 jours et facture 10 euro l'envoi parce qu’ils ne savent pas ce que j'ai fais avec ma carte SIM lol

Donc si on résume 15.99 de forfait plus 15.99 prélevé encore une fois ce moi-ci plus 10 euro d'envoi de carte SIM on arrive a 41.98  par mois sans tel qui dit mieux???

[pmarion19]

Mais si tu es abonné, comme tu le dis, depuis plus de deux mois, il est normal d'avoir déjà deux factures de 15,99€ car les forfaits sont payables d'avance (dès la souscription).
Quant à la facturation de la carte SIM de 10€, tu peux toujours demander un geste commercial de la part de free mobile. Mais free mobile ne peut pas être responsable si tu as manipulé ta carte SIM sans précaution.
Exemple sur certains téléphones on peut enlever la carte SIM sans avoir éteint le téléphone ou sans avoir enlevé la batterie.  Ce qui est risqué pour la carte SIM.

[tinounou571]

Pour la facture c'est 2 prélèvements ce moi ci

Et la carte SIM jamais sortie du tel depuis le début

[pmarion19]

Pour la facture c'est 2 prélèvements ce moi ci

Et la carte SIM jamais sortie du tel depuis le début

Combien de factures en tout et à quelles dates ? Combien de prélévements en tout et à quelle date ?
Pour la carte SIM, même si elle n'a pas été sortie volontairement, le fait d'être mal enfoncée peut entrainer des faux contacts et le même résultat.

[tinounou571]

Alors le 11/04 pour 16.quelque chose (un sms de l'étranger).
Et 15.99 le 25/04

Mes factures sont émises le 18 de chaque mois

Ben dans un iphone on peut difficilement la mettre de travers mais bon et je ne suis pas à mon premier tel pour arriver à mettre une carte SIM correctement

Déjà hier après avoir éteint mon tel pendant une après midi piscine la carte étais plus lue (échec de la carte SIM)

Et la plus de réseau alors que j'avais le max donc éteint mon tel et puis fini plus moyens de faire lire la carte SIM.
J'ai mis celle de SFR qui n'est plus activé et ca marche essai avec les 2 carte SIM SFR les deux sont lue et la SIM free non

[pmarion19]

Alors le 11/04 pour 16.quelque chose (un sms de l'étranger).
Et 15.99 le 25/04

D'après ce que tu expliques, tu n'as eu que deux prélévements (11/04 et 25/04) et deux factures (18/03 et 18/04).
A part un délai entre la facture du 18/03 et le prélèvement le 11/04, il n'y a rien d'anormal. 
J'ai constaté souvent plus de 15 jours entre la date de facture, son apparition dans l'espace abonnés et son prélèvement.

[tinounou571]

La facture du 18/03 a été prélevé le 11/04 comme celle du 18/02 prélevé le 08/03 et la il prélève celle de 18/04 le 25/04 sans prévenir du changement...

[pmarion19]

Lorsque tu déposes une autorisation de prélèvement auprès de ta banque, il n'y a pas de délai minimum ni maximum entre l'émission de la facture et le prélèvement. Ce n'est pas un paiement différé (sauf clause de l'organisme créditeur qui spécifierait une date ou un délai précis) . 
Il est évident qu'il serait anormal que le prélèvement précède la facture mais ce n'est pas le cas.
On peut tout juste souhaiter qu'il n'y ait pas un délai anormal entre la date de facture et le prélèvement. Ce qui révélerait un fonctionnement pour le moins chaotique des prélèvements.
Tus as eu trois factures et trois prélèvements ?
Où est le problème ?

[tinounou571]

Carte sim reçu ce matin

Il était rapide sur ce coup