Bonjour,
Il y a de ça 1 semaines j'ai pris un abonnement free mobile à 19.99 par mois avec portabilité du numéro. Je me suis rétracté le lendemain en appelant le 3244. Le conseiller m'a donc annulé ma portabilité et m'a dit d'envoyer une lettre recommandée AR pour faire valoir mon droit de rétractation, ce que j'ai fait. A présent, je veux souscrire à l'offre vente privée à 3.99 euros par mois. Mais quand je rentre mes coordonnées bancaires ça me met que je ne peux pas bénéficier de l'offre vente privée car mes coordonnées bancaires ont été utilisées ces 3 derniers mois. Alors je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas souscrire à cette offre sachant que je n'ai pas payé d'abonnement ces trois derniers et que je n'ai même pas donné un centime à Free Mobile lors de ces trois derniers mois vu que je me suis rétracté pour l’offre Free Mobile à laquelle j'avais souscrite il y a une semaine.
Cordialement.