[TIJY27]

au départ j'ai pris un forfait a 19€99 pour moi et un a 2€ pour mon conjoint, delà ok

ensuite j'ai changé mon abonnement adsl sfr ou aller free non degroupé ok

sur le site de free mobile pour le forfait a 2€ j'ai entrée mes identifiant de mon compte adsl pour basculer a 0€ vue que je suis en adsl free.ok

j'ai voulue faire la même chose pour le forfait a 19€99 pour passer a 15€99, et la je rentre mes id comme le forfait a 2€ mais sa marche pas, on me dit avoir déjà effectué cette opération pour le forfait a 2€

logiquement mes 2 forfaits mobiles peuvent fonctionner comme cela??

[Thibault]

La réduction abonné Freebox n'est valable que pour un seul forfait.

[TIJY27]

merci j'avais pas vue sur le site la petite etoile qui confirme sur une seule offre mobile

merci

[yacafocon]

Si tu préféres avoir la remise sur le forfait 20€ (-4€) au lieu du forfait 2€ (-2€), il faudra que tu resilie ou porte ton numéro du forfait 2€ vers la concurrence. Tu peux alors bénéficier de l'avantage Freebox sur le forfait 20€, et ensuite tu rapatrie tranquillement ton forfait 2€ chez Free.

C'est comme ça que j'ai du faire il a 5 mois et ça marche. Une autre solution serait d'appeler le service client et leur expliquer, afin de savoir si maintenant ils savent faire.

[GALAXYnaute]

plus simple que sa aller sur la console de gestion et faire la reduction sur ton forfait a 19

[yacafocon]

Le problème c'est qu'il a déjà assigné l'avantage Freebox au forfait 2€. Il n'existe pas de commande pour retirer cet avantage Freebox. Il faut donc résilier, pour pouvoir le libérer.

[GALAXYnaute]

a oui c vrai portabilité sortante et entrante par la suite c la seul solution effectivement