Je pense que Free a beaucoups de choses à gérer et que la communication, même si elle est défectueuse, n'est pas la priorité. Entre les limites imposés par le GIE, le nombre de souscriptions, le site et le tel engorgé et les attaques des autres opérateurs, ils font de leur mieux et ils sont humains. Moi-même si j'étais dans cette situation avec tout ce stress, je chercherais à résoudre les problèmes au plus vite avant de communiquer, non ?