petrus55

facturation et options
« le: 06 October 2011 17:50:18 »
bonjour a tous
voici les interrogations sur la facturation , la livraison,et les options facturé sur le mois d Octobre

 ma  facturation était de 35€ en v4, le 02/8/11,
 elle est passer 29,90 (après mon dégroupage partiel et demande de migration V6 ) 02/9/ 2011   

j ai reçu ma v6
Expédié ou facturé le :16/09/2011
Livré le : 21/09/2011 18:00 (mais la je suis aller au dépôt pour récupéré le paquet)chez un transporteur priver pas UPS  en Corse

et après il y a les options

Facturation Livraison Freebox V6 via UPS-----   20.00
Renouvellement modem Freebox du mois de Octobre 2011----   29.99 la c est ok
Forfait Algerie du mois de Octobre 2011   2.99------ ceci devrais etre inclus dans le forfaits V6
Forfait mobiles du mois de Octobre 2011   2.99------ ceci devrais etre inclus dans le forfaits V6

je comprend pas le report des options sur le mois d'Octobre ,qui devrais être inclus a partir du 2 septembre 2011(je n avait pas vue ...quelle était activé  office)
si vous pouvez m 'éclairé ou j ai pas compris quelque chose.
merci

Technicien408

facturation et options
« Réponse #1 le: 06 October 2011 20:06:56 »
Bonsoir,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe svp afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

mowa

facturation et options
« Réponse #2 le: 08 October 2011 14:44:45 »
Bonjour , il faut savoir que concernant la facturation chez free , tu paye toujours le mois N plus les options du mois N-1 c'est pour ça que tu as le Forfait Algerie +mobile je crois que cela correspondent au mois de septembre , concernant la livraison si tu as choisis un dépôt ups normalement c'est gratuit tu peux contacter le service facturation pour demander le remboursement des 20 euros