Je bascule mon post du forum problème technique vers celui des réclamations, car je ne sais plus comment faire.
Je possède une V5 qui ne fonctionne plus depuis début juin. Un technicien est venu chez moi fin juin pour constater que ma V5 était bien en panne, et a demandé l'échange de ma V5.
Je me suis arrangé avec lui pour recevoir l'échange que fin aout pour ne pas être livré pendant les vacances, le technicien a téléphoné vers FREE et c'était ok pour une livraison fin aout.
Je rentre de vacances et dans la boite aux lettres 3 avis de passage UPS début juillet !!!
La nouvelle box est retourné vers FREE et depuis, malgré des relance toutes les semaines depuis mon retour de vacances, la réponse de l'assistance est PATIENTER, je n'en peux plus de patienter!!
Ce n'est pas normal ce n'est qu'une V5, je ne comprends pas!
Qui peux m'aider, et Que feriez vous a ma place?
Merci