[glad34]

Bonjour

Depuis plusieurs jours le débit de ma ligne est passé de 2.5 M à 1.2 M avec de nombreuse coupures ;je suis à 4784 metres du Nra SLA34 et ma console indique actuellement 68.5 db d'attenuation.Il y a 5 ans lorsque je me suis abonné je n'avais que 58 db d'attenuation et un debit de 3 M pour la meme distance bien entendu.
Serait un probléme de ligne Télécom ?

[MaPcOo]

Hotline RDV avec un technicien
C'est gratuit pour le RDV, pour la hotline téléphonique c'est payant sinon par le tchat lui il est gratuit

[glad34]

Ok Merci un technicien vient Mardi 02 Aout pour controler .

[MaPcOo]

[glad34]

Un technicien free est venu le 2 Aout.
Il a controlé l'installation et a bien detecter des coupures périodiques ainsi que la coupure dinternet lorsqu'on reçoit un appel sur la ligne télécom.
Il a donc fait une demande à FT.
Aujourd'hui un technicien de FT m'a contacté par téléphone et m'a dit que tout était normal à l'armoire.
J'ai depuis eu d'autres deconnexions internet et tel free ,malgré que l'heure reste souvent affichée sur la freebox.

[MaPcOo]

Filte ADSL au Central Téléphonique HS, FT n'a rien fait lors des vérifications.
Il y aura une expertise pour le changer.

Sinon passez en dégroupage total vous n'aurez plus le souci

Cdlt,

[glad34]

Je vais donc attendre l expertise car le degroupage total annule mon anciennete.

[MaPcOo]

aujourd'hui il n'est quasi plus question d'ancienneté.
les frais de résiliation sont fixe à 49€ depuis le 1 juin.

De ce fait vous avez jusqu'à fin octobre pour résilier gratuitement et repasser en Dégroupage total en v6 au nom de votre femme gratuitement par exemple

[glad34]

Si mon probleme vient du mauvais etat de la ligne FT entre l'armoire  qui a été controlée et mon domicile le dégroupage total ne changera pas le problème de coupures.De plus je resterais sans internet pendant x jours.

[MaPcOo]

Bah écoutez vous avez l'air plus technicien que moi
Bonnes coupures alors ne venez pas vous plaindre alors...

[jeannot34]

Bonjour,

glad34, vous pouvez faire confiance a MaPcOo, il est très compétant, habitant a frontignan et ayant eu plusieurs soucis avec ma ligne. Il m'a bien aidé pour les résoudre.

Cdlt,

[glad34]

Rdv à été pris pour expertise de la ligne entre armoire et mon domicile par free et conjointement ft pour une expertise.je verrais suivant le résultat.

[MaPcOo]

Le défaut étant au Central téléphonique ne perdez pas 2h a attendre quelqu'un personne ne passera, occupez vous sainement le jour J.

Cdlt,

[glad34]

Ayant été absent une samaine à mon retour j'ai eu un message de Free indiquant que tout était rentré dans l'ordre depuis le 14/08.
Or mes problèmes sont toujours la.
Voir historique ci dessous.

Fevrier 2008

Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphoniquexxxxxxx
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé

NRA : SLA34
Longueur : 4784 mètres
Affaiblissement : 64 dB

Votre adresse IP/masque Passerelle (gateway) Votre numéro de téléphone Freebox est le L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM sla34-1 ligne 12 / 3 / 1 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 458 kb/s (up) 3002 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 2358 (far) 453 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 40 dB (up) 67 dB (down)
Noise margin 4 dB (up) 5 dB (down)
Output power 11 (up) 18 (down)
      Interleave
  Fec 143380 (far) 871 (near)
  Hec 198 (far) 5 (near)
  Crc 704 (far) 1 (near)
  Rx cells 265818  
  Tx cells 49420470  
      Fast Path
  Fec 143380 (far) 871 (near)
  Hec 198 (far) 5 (near)
  Crc 704 (far) 1 (near)
  Rx cells 265818  
  Tx cells 49420470  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0  

 Aprés 15/08/2011
Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1907 kbps (238.4 Ko/s) - Débit montant : 131 kbps (16.4 Ko/s) - Ping : 85 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - lundi 15 août 2011 19:55:21 - Test n°18164724

Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1720 kbps (215 Ko/s) - Débit montant : 329 kbps (41.1 Ko/s) - Ping : 55 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - mercredi 17 août 2011 19:35:47 - Test n°18209842

Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1438 kbps (179.8 Ko/s) - Débit montant : 227 kbps (28.4 Ko/s) - Ping : 69 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - jeudi 18 août 2011 19:33:42 - Test n°18234350

redemarrage

Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1674 kbps (209.3 Ko/s) - Débit montant : 352 kbps (44 Ko/s) - Ping : 55 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - jeudi 18 août 2011 20:05:39 - Test n°18235322

Plus de synchro constaté de 0h à 0h17 (chenillard) 20/08
Debranchement et rebranchement

showtime
G-DMT
Interleaved

Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1600 kbps (200 Ko/s) - Débit montant : 243 kbps (30.4 Ko/s) - Ping : 65 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - samedi 20 août 2011 00:37:03 - Test n°18265483

Reperte de synchro (chenillard) à 0h39

Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1605 kbps (200.6 Ko/s) - Débit montant : 222 kbps (27.8 Ko/s) - Ping : 65 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - samedi 20 août 2011 00:45:46 - Test n°18265590

Re-ADSL2

Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1093 kbps (136.6 Ko/s) - Débit montant : 222 kbps (27.8 Ko/s) - Ping : 65 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - samedi 20 août 2011 01:07:13 - Test n°18265773

Pusieurs perte de synchro nuit du 20/08


Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1633 kbps (204.1 Ko/s) - Débit montant : 56 kbps (7 Ko/s) - Ping : 145 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - dimanche 21 août 2011 10:48:38 - Test n°18289063


21/08 11h plus de tel ni internet heure affichée

21/08 11h04 debranchement rebranchement

21/08 11h06 resynchro

Votre FAI : Free ADSL (Free Proxad)
Débit descendant : 1601 kbps (200.1 Ko/s) - Débit montant : 146 kbps (18.3 Ko/s) - Ping : 75 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - dimanche 21 août 2011 11:08:44 - Test n°18289478

Sur freebox HD FEC :2564210 en upload
                        HEC:45623 en upload

Je vais donc recontacter la hotline.

[MaPcOo]

Glad34 merci de me confirmer :
Prenez votre téléphone portable appelez votre numéro de Fixe si votre freebox passe en chenillard rapide, envoyé moi un mail.
Le service Back Office a cloturé votre dossier à tord à mon avis...

Cdlt,

[jeannot34]

Bonjour, j'ai moi aussi des problèmes de débit je suis passé de ADSL2+ en RE-ADSL, de 4 MO je suis passé a 3.1 MO (en mode patate) même aprés plusieurs reboot et hard reboot , même problème en mode normal. j'habite a 5km (NRA SLA34) et une qualité de ligne pas terrible, je ne sais pas si Free ou FT pourrais quelque chose. J'avais appelé plusieurs fois la hotline et fait venir plusieurs fois un technicien itinérant ça a marché quelque temps puis le souci revient.
Cdlt

[ah_marion]

Bonjour,
Je suis abonnée free depuis plusieurs années j'habite la commune de frontignan et jusqu'à présent je recevais certaines chaines (sans recevoir tout le bouquet free) comme TEVA mais à ce jour alors que je paye l'abonnement la chaine fonctionne plus. s'agit il d'un problème de ligne sur cette commune???
Cordialement

[jeannot34]

Bonjour,

Etes vous en mode classique ou en mode bas débit. Si vous êtes en mode bas débit c'est normal que vous ne la recevez pas. Passer en mode classique et essayer.

Vous pouvez vous d'ésabonner quant vous voulez sachant que le mois en cour et du.

Cdlt

[ah_marion]

Bonjour,

Merci de votre réponse. Je suis en mode classique ce que je trouve bizarre c'est que je recevais abien certaines chaines (sans toutes les recvoir) et qu'à l'heure actuelle je ne recois plus que la TNT.

Meric pour votre aide

[jeannot34]

Bonjour,

Quel est votre débit actuel ?

Cdlt