Bonjour,
Ca fait 7 ans que je suis avec Free en ADSL et vu comme c'est parti, ça va bientôt être la fin !!
J'ai déménagé dans un appartement neuf qui fait partie d'un ensemble en construction à l'heure actuelle. Je demande le mois dernier le déménagement et la construction d'une nouvelle ligne. Il y a donc résiliation de l'ancienne ligne puis construction d'une nouvelle dans le nouveau logement. Problème, tous les apparts n'étant pas finis, le réseau télécom du bâtiment ne l'est pas non plus !
Free répond vite et me propose le passage d'un tech le 14 avril. Le jour dit, personne ! J'appelle ce matin la hotline (au passage, on me raccroche au nez 4 fois sur 5 !), mon ancienne ligne est résilliée (normal) et la nouvelle aussi (!) car je ne suis pas éligible à l'ADSL dégroupé : petite note, j'habite au cœur de Lyon (troisième ville de France) !!!
Là j'ai quel recours ??!
Merci