En effet, je viens de recevoir une lettre de free ce matin concernant notre problème à caractère NATIONAL des non dégroupés (sans ip fixe ) apparemment qui dure depuis un bon moment .
sur :
- débit à 1Kb/s
- NG bridé
- surf et jeux reseau via le net impossible
- ping énorme
- attribution d un IP 82.65XXX non demandé et qui bloque tout par dessus le marché
avec envoi des preuves à l appui des débits, taux de transfers......
Je me dis à tiens, peut être une bonne nouvelle :-) et bien non , Free vous dit clairement qu il ne donne pas de suite favorable concernant un dedommagemment commercial et vous invite à lire les conditions générales de vente, en gros , vous êtes dans la Mxxxe , ben vous y restez et vous y restez BIEN COMME IL FAUT
Et c est signé Jelena et non Mamadou......................... l'un ne vaut pas l'autre apparemment .
En résumé, pas de geste commercial, pas de DATE PRECISE DE RETABLISSEMENT AUX PROBLEMES RENCONTRES, et PAS DE CONNAISSANCE DES PROBLEMES CONSTATES SUR LEUR REPONSES , en d'autres termes , ils s'en moqent royalement !!!!!!!!!!!!!
Ce n est pas en applicant cette politique qu'ils fidéliseront leurs abonnés !!
En d'autres termes , je plains ce qui ont jeté du pognon en lettre recommandé pour faire valoir leurs problèmes de débits comme nous tous.
Vu leur réponse, je pense que FT n'est pas le seul fautif et que FREE est bien concerné aussi au problème.
Sur ceux je pense que nous allons tous changer de crèmerie ................. à cause d'un service non rendu.
Je vous invite à faire de la pub sur notre cher FAI qui est free concernant notre problème, de le faire savoir au média, de mon côté j ai contacté : clubic, ATTUF, linternaute, lci et j en passe
Si free ne veut pas dédommager leurs abonnés, je ne vois pas pourquoi nous resterions les bras croisés !!
C'est bien dommage d'en arriver là, mais trop c'est trop .............. ce n'est pas par plaisir que de faire savoir à mon entourage que mon FAI ne considère pas ces abonnés, par conséquent ils ne s abonneront pas chez free................ à leur plus grands regret.
Free bat le record de débit en adsl, peut enbvoyer des emails a 1Go , donnera de la téléphonie gratuite pour les appels à l'étranger mais il est :
- incappable de résoudre des problèmes de base (debit, ping..............) à mon plus grand regret . Fin de citation, un freenaute de plus en plus écoeuré de son FAI .