kikim84

retractation
« le: 26 February 2010 19:44:03 »
bonsoir,je me suis abonné a free le 18 janvier 2010 mais après réflexion,je me suis rétracter.J'ai bien suivi le delai légale de 7 jours avec lettre recommander avec accusé de réception!!!j'ai quand même appeler un conseiller qui m'a bien affirmer que c'est bien résilier!!!or je viens de m'apercevoir qu'on viens de me prélever 59.90!!!je comprends pas donc si quelqu'un pourrais bien m'aider et me renseigner sur les démarches a effectuer merci encore d'avance!!!

nickole

retractation
« Réponse #1 le: 03 March 2010 13:38:31 »
Bonjour,

Contactez Free (par exemple via l'assistance tchat http://www.free.fr/assistance/532-freebox-tchat-support-ecrit-instantane-assistance-tchat.html) et demandez-leur où faxer l'avis de réception de votre courrier de rétractation.