Bonsoir,
Non, c'est normal : avec les différentes liaisons, entre autres, on peut considérer qu'en sortie du NRA, donc avant le début du décompte, il y a déjà quelques dB de pris.
Si les fils étaient extrêmement sales on peut expliquer cette différence de débit (de 12 à 16 Mb/s).
Mais de 2 à 12 Mb/s, je pense plutôt à un fil qui n'était pas bien coincé sous la vis (ou la petite plaque en métal, ça dépend de la prise).
Vu votre ligne le débit est maintenant proche du maximum.