[haku78]

Salut à tous.
Je vous explique mon cas :
Déménageant dans une zone non couverte par mon ancien FAI, celui-ci me propose une offre via parabole. Je me dis "tente ailleurs avant..."
Je tente alors ma chance chez Free qui lui couvre la zone de ma nouvelle habitation. Conscient de mon éloignement par rapport au commutateur local, je demande à la personne au téléphone lors de l'inscription quel débit je peux espérer sur ma ligne si je signe chez Free, elle me répond 2 méga et que le modem est le dernier cri... Je donne donc mon accord oral par téléphone.
10 jours après je reçois ma freebox V4 et teste ma connection : Re512k...
Dépité, je contacte le service technique par tchat pour savoir si je peux espérer une amélioration et on me dit que les caractéristiques techniques de ma ligne ne permettent que l'offre 512...

Ma question est : A quels recours ai-je droit sachant que lors de l'inscription la personne ma clairement menti me parlant de 2 méga de débit maximum alors que physiquement ma ligne ne le permettait pas?  

Merci d'avance de vos réponses.

[Goshi]

On peut voir les caractéristiques théoriques de la ligne ? Et les réels via l'interface TV ?

[haku78]

Je n'ai pas d'interface TV, je n'ai le droit qu'à la téléphonie et internet.
nformations techniques facultatives réservées à un public averti !


Raccordée actuellement en offre Freebox Only NDI

NRA : BEA50

Longueur : 7035 mètres

Affaiblissement : 75 dB

Débit descendant (download)
Taille du fichier 487,5 ko
Durée 9.716 secondes
Débit 401,4 kbit/s (50,18 ko/s)

Débit montant (upload)
Taille du fichier 60,95 ko
Durée 2.372 secondes
Débit 205,56 kbit/s (25,69 ko/s)

[un simple freenaute]

Bonjour,

vous pouvez quand même brancher la box sur la TV, elle affichera ces infos !