[MouD]

Bonsoir,

Ma fbx ne fonctionne plus depuis hier soir : l'affichage ne s'allume plus. J'ai testé avec l'alim de la fbx de mes parents : pareil...
Il me semble bien avoir entendu un espece de "pchssiiit" la dernière fois que je l'ai branché !
J'en conclu donc qu'elle est en panne.

Quelle est la procédure ?

D'avance merci.

[nickole]

Bonjour,

Il faut impérativement passer par le support de la hotline (n° 3244).
Appelez depuis la Freebox de vos parents en donnant votre code Assitance (interface - menu Abonnement).
Pensez à demander le remboursement de la prestation assitance (sauf si vous êtes responsable de la panne).

[Technicien408]

Pas besoin d'appeler, vous me transmettez vitre numéro de téléphone fixe par mail.
Je prendrai en charge votre dossier.
Bonne soirée

[MouD]

hop merci pour vos réponses, j'ai pris l'initiative de l'assistance chat depuis chez mes parents.

en 10min c t réglé.

Free m'envoi une nouvelle Fbx d'ici 4 à 7 jours en échange de la mienne HS