Romain32

Bloquage a l'étape 1
« le: 13 November 2009 09:38:08 »
Bonjour je me suis inscrit chez free le 21 octobre 2009, et depuis je suis bloqué à l'étape 1 ...

Ne voyant rien avancé depuis plus de 20 jours, j'ai donc contacté le service technique qui m'a expliqué que le dslam sur lequel je suis et saturé et qu'ils devaient donc rajouté une carte...

voici le lien de dslam sur lequel je suis:  http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?dslam=gas32-1&periode=C

Je voulais savoir le délais que cela pouvait prendre...


Merci de vos réponses

nickole

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #1 le: 13 November 2009 10:27:19 »
Bonjour,

Personne ne peut vous donner de délai, à part peut-être le fournisseur de cartes mais ce n'est pas certain ...

Romain32

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #2 le: 13 November 2009 10:30:50 »
Combien de temps faut il attendre en moyenne ?

quelqu'un peut il me confirmer que le DSLAM est bien saturé ?  


 merci

nickole

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #3 le: 13 November 2009 10:44:53 »
Dans le pavé rouge il est indiqué "Anomalie lors du test" ce qui indique qu'il y un souci, très propablement une carte à changer et/ou à ajouter s'il est saturé.
Le délai dépend essentiellement du délai du fournisseur des pièces.
Ne connaissant ni le niveau de stock du fournisseur de cartes ni son délai d'approvisionnement on ne peut pas vous répondre sans recourir à la voyance ;)

Si vous y tenez vraiment disons 15 jours à 1 mois ? ou plus ou moins ...


Romain32

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #4 le: 13 November 2009 10:53:05 »
Je ne vois pas de pavé rouge ou d'anomalie ...  :s

09/11/09 s. 208 93 23 24 31 15                        
10/11/09 s. 216 96 26 24 32 14                        
11/11/09 s. 214 96 26 23 32 15                        
12/11/09 s. 206 92 24 23 31 14

Technicien408

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #5 le: 13 November 2009 15:12:18 »
Beh, si le dslam est saturé en ce moment, ej vous invite à attendre que ce dernier soit désaturé, comme ça votre abonnement va avancer.
Merci

Romain32

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #6 le: 13 November 2009 15:42:50 »
combien de temps faut il attendre en moyenne, pour que ca avance ??


Technicien408

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #7 le: 13 November 2009 16:39:58 »
Je n'ai pas un délai précis à vous communiquer, tout dépend de l'installation d'une nouvelle carte.

Romain32

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #8 le: 13 November 2009 17:19:18 »
qui effectue cette installation ? un technicien free ou un technicien de france telecom ? Comment en est il informer que le DSLAM et saturé?

Je me demande si il y a beaucoup de personne comme moi qui attende sur ce dslam, vu que cest une petite ville, jespere quils vont pas attendre que plusieurs personnes soient dans le meme cas ...

un simple freenaute

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #9 le: 13 November 2009 17:36:18 »
Ca dépend du souci : là, visiblement côté Free il reste de la place sur au moins une carte ADSL (n°3).
Auch semble en ce moment en rupture d'approvisionnement chez Free, mais sur ce NRA où il semble rester de la place, est-ce Free le fautif ? Rien de sûr, il est possible que FT soit aussi juste en positions pour vous relier sur le DSLAM Free.

Si ça vient des cartes ADSL, c'est Free qui intervient.
Si ça vient des plots de renvoi, c'est FT.

Les parts de marché de Free dans le Gers sont très élevées. IJO32, qui fait 4500 lignes FT (équipées ADSL ou pas, quel que soit le FAI), atteint plus de 600 connexions Iliad (Free + Alice, sur le même réseau), et est saturé.
GAS32 a 7500 lignes; COR32 autant. En comptant que tous les freenautes ne doivent pas encore être migrés en dégroupé sur IJO32 faute de place, il doit y avoir plus de 1200 freenautes déjà reliés en non dégroupé sur ce NRA, et quelques dizaines en attente d'abonnement.

Un abonné non dégroupé (ADSL fourni par FT, qui transmet les données à Free moyennant finances) coûte 15€/mois de plus qu'un dégroupé malgré le service très inférieur (pas de TV) : un petit calcul montre que Free n'a pas du tout intérêt à laisser plus de 2000 non dégroupés en plan.

Donc ça se débloquera dès que possible, mais Free n'attend pas qu'il y ait de l'attente : 2 NRA de 7500 lignes aujourd'hui, c'est considérable puisque puis de 90% des NRA de taille supérieure ou égale sont déjà équipés...

Romain32

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #10 le: 13 November 2009 17:50:39 »
d'accord merci pour cette reponse précise

faut il donc que j'appelle moi meme france-telecom pour qu'ils se bougent " l'oignon " ? si oui vous avez un numero ?

un simple freenaute

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #11 le: 13 November 2009 18:19:55 »
Non.
Free s'en chargera pour eux * si ça vient de FT * (ça peut aussi venir de Free, le site n'étant pas parfaitement précis, ou d'encore autre chose).

A ce stade, ça se débloquera tout seul, mais on ne sait pas quand.

Romain32

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #12 le: 16 November 2009 10:57:08 »
Bonjour je me permet de re uppé le topic, jai contacté plusieur fois le service technique ce weekend, qui me disait que ce dslam etait désaturé que javais ma place dessus et que j'allais etre brancher les jours venant.
J'ai recontacter le service technique ce matin et la a ma surprise:

 "[11h47] Assistance: saturation de dslam"

je commence en a avoir plein les fesses de ce foutage de gueule permanent.

plus de 25 jours que je suis bloqué a l'étape 1....

Romain32

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #13 le: 17 November 2009 10:17:34 »
J'ai reparler a un technicien ce matin et je lui ai demander si mon dossier avait etait remis a FT, car 27 jours que j'attend, et il me dit qu'il es encour d'envoi. je me demande si cest bien FT le fautif ...

Bloqué a letape 1 depuis 27 jours, le dossier a til etait remis ? ou bien est ce le cablage qui na pas etait fait ?

 Merci de vos réponse


Romain32

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #14 le: 17 November 2009 13:22:49 »
personne ne peut m'aider ?

nickole

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #15 le: 18 November 2009 00:17:18 »
On vous a déjà dit qu'on ne peut pas vous donner de délai, ce qui veut dire il n'y a rien d'autre à faire qu'à attendre ...

Romain32

Bloquage a l'étape 1
« Réponse #16 le: 25 November 2009 19:20:10 »
bonne nouvelle je suis enfin passé a l'étape 3 aprés plus d'un moi d'attente, jespere etre connecté rapidement, le délai et de 72hr non ?