Le 16 août, j'ai envoyé le formulaire de résiliation + freebox en colissimo avec AR. J'ai reçu l'accusé de réception 10 jours plus tard, tamponné par free le 20 août.
J'ai donc tout fait comme il m'était demandé.
Or, il y a quelques jours, l'abonnement de septembre m'a été prélevé.
Je contacte donc l'assistance free par mail, qui me répond que ma ligne est actuellement toujours active et que je dois envoyer une demande de remboursement par courrier en recommandé avec AR !!!!
Je dois donc à nouveau débourser des thunes pour me faire rembourser une somme qu'ils ne devaient pas me prélever s'ils avaient fait leur boulot correctement, alors que de mon côté j'ai suivi scrupuleusement la procédure de résiliation?
Comment faire pour que ma résiliation soit enfin prise en compte et que l'on me rembourse le trop-perçu sans passer par la case "courrier en recommandé avec AR" ? qui a des idées?
Merci d'avance