[zidoual13]

Bonjour,

Si d'aventure quelqu'un a une info pertinente concernant le réabonnement des ex freenautes [abonnement gratuit jusqu'à fin 2009](offre valable du 30 juin 2009 jusqu'au 10 juillet 2009 pour les 1000 premiers).
Voilà j'ai suivi à la lettre les consignes de réabonnement et à aucun moment après la validation de l'abonnement je n'ai confirmation que je fais partie des personnes qui bénéficieront de cette fameuse offre.
Je contacte à l'instant le Tchat free - facturation, ils ne sont pas capables ou ont des consignes pour ne pas répondre.
Y a t'il d'autres personnes dans ce cas ?
Merci.

[un simple freenaute]

Bonjour,

A priori personne n'est informé :/
Postez sur le forum aduf.org : un Corp Free vous dira peut-être ce qu'il en est.

[Technicien408]

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de téléphone par mail : [email protected]
pour que je puisse vérifier sur votre dossier cette information.
Je vous remercie par avance !
Cordialement

[un simple freenaute]

Parfait

[isidor66]

Bonjour, je suis dans le meme cas, je me suis reabonné le 30 Juin, et je n'ai pas non plus eu de confirmation comme quoi je rentre bien dans le cadre de l'offre. Quelqu'un peut-til m'en dire plus.
Merci.

[zidoual13]

Merci beaucoup Thierry, je viens à l'instant de vous mailer.
ça c'est de la réactivité.

[isidor66]

Bonjour zidoual, pouvez-vous me dire votre date de souscription a l'offre et me tenir informer de la reponse que thierry vous donnera.
Merci,
Sam

[zidoual13]

Bonjour zidoual, pouvez-vous me dire votre date de souscription a l'offre et me tenir informer de la reponse que thierry vous donnera.
Merci,
Sam

Salut,
OK ma date de souscription le 2 juillet vers 7 heure du mat. Pas de soucis je vous tiens informé.

[Technicien408]

Bonjour, je suis dans le meme cas, je me suis reabonné le 30 Juin, et je n'ai pas non plus eu de confirmation comme quoi je rentre bien dans le cadre de l'offre. Quelqu'un peut-til m'en dire plus.
Merci.

Bonjour isidor66,
Pourriez-vous me transmettre votre numéro de téléphone fixe sur ma boite mail afin de pouvoir remonter votre cas.
Cordialement

[isidor66]

Bonjour Thierry, je viens de vous envoyer un mail.
Merci et a bientot.
Sam

[Technicien408]

Ok, réponse transmise !
Cordialement

[isidor66]

Bonjour Thierry, merci pour votre interet.
Avez vous une idée sur les delais d'activation?
A savoir que je suis actuellement abonné orange, et que j'ai envoyé ma resiliation, Free peut il ecrasé ma ligne meme si je suis encore chez orange ou doivent-ils attendre que ma reiliation orange soit effective.
Merci
Sam

[un simple freenaute]

Annulez la résiliation.
Il ne faut surtout pas qu'Orange coupe la ligne avant d'avoir câblé la ligne chez Free.

[isidor66]

Bonjour, j'ai toujours mon abonnement france telecom, j'etais abonne orange+tv+tel a 29.90€, j'avais gardé france telecom. Je n'etais pas en offre Net. Donc ca ne devrait pas poser de probleme a Free?
Sam

[Technicien408]

Bonjour Thierry, merci pour votre interet.
Avez vous une idée sur les delais d'activation?
A savoir que je suis actuellement abonné orange, et que j'ai envoyé ma resiliation, Free peut il ecrasé ma ligne meme si je suis encore chez orange ou doivent-ils attendre que ma reiliation orange soit effective.
Merci
Sam

Vous avez saisi votre abonnement le 30 Juin 2009.
La commande de cablage est en cours sur votre ligne, il vous suffit de patienter une dizaine de jours et ça va marcher mais franchement, je n'ai pas un délai précis à vous communiquer.
A votre dispo

[Technicien408]

Bonjour, j'ai toujours mon abonnement france telecom, j'etais abonne orange+tv+tel a 29.90€, j'avais gardé france telecom. Je n'etais pas en offre Net. Donc ca ne devrait pas poser de probleme a Free?
Sam

Même si orange coupe la ligne ce n'est pas un souci car il s'agit d'un abonnement internet chez eux mais en revanche il faut toujours gardé l'abonnement FT actif, c'est free qui s'occupera de la résiliation de ce dernier.

[un simple freenaute]

Oui, tant qu'il reste FT dessus c'est bon (oufff )

[Technicien408]

Oui voilà,
Tout à  fait d'accord avec toi un simple freenaute.
Cordialement

[zidoual13]

Hello, quelques news concernant cette offre ainsi que les réels bénéficiaires ?

J'ai une question connexe concernant cet abonnement free. J'ai tout reçu freebox , tout marche niquel (internet, tv, tel), je vais donc envoyer mon courrier de résiliation à Orange avec lequel j'étais engagé contractuellement jusqu'au 22/10/2009. Je vais donc m'acquitter des 3 mois et demi qu'il me reste à payer, par contre je me posais la question technique de savoir si FT n'allait pas intervenir techniquement sur la ligne afin de la couper alors que j'ai basculé chez Free ? et là ça peut être le début des emmerdes. Quelqu'un peut il me rassurer à ce sujet. Merci.

[isidor66]

Bonjour Zidoual, merci pour votre suivi d'bonnement, au moins on voit que ca peut etre rapide.
Je pense que pour moi ca risque d'etre un peu plus long, je viens d'apprendre que le dslam dont je depends serait peut etre saturé , mais bon.... wait&see...
A bientot
Sam

[un simple freenaute]

zidoual : aucun risque.

[zidoual13]

zidoual : aucun risque.

Merci bien, ça me rassure

[zidoual13]

Bonne news pour moi



Copie de l'échange Tchat section facturation :

[16-07-2009 15h44] [Début Session Tchat] [Service choisi: Facturation]



[15h46] Assistance: Bonjour

[15h46] Assistance: En quoi puis-je vous aider ?

[15h46] Moi: Bonjour ex-abonné free j'ai bénéficié de l'offre de réabonnement gratuit jusqu'à décembre 2009
j'ai suivi le mode opératoire via le lien mail pour me réabonner chez free pour bénéficier de l'offre.
A ce jour je n'ai aucune nouvelle coté facturation que mon paiement débutera à janvier 2010.
Pouvez vous me renseigner ?

[15h47] Assistance: Oui

[15h47] Assistance: vous bénéficiez de l'offre Opération 6 mois gratuits été 2009

[15h48] Assistance: Vous ne serez pas facturé durant 6mois

[15h48] Assistance: Oui

[15h49] Assistance: la facturation débutera le mois de janvier

[15h49] Moi: Vous avez pu le vérifier techniquement ou c'est juste une hypothèse ?

[15h55] Assistance: je viens de le vérifier

[15h55] Assistance: Et je vous confirme cela

[15h57] Moi: Merci beaucoup et bonne fin de journée

[Technicien408]

Beh, félicitassions pour vous.
Vous faites parti des freenautes qui bénéficient de l'offre promotionnelle 6 mois d'abonnement gratuits !
Cordialement

[zidoual13]

Beh, félicitassions pour vous.
Vous faites parti des freenautes qui bénéficient de l'offre promotionnelle 6 mois d'abonnement gratuits !
Cordialement

Merki

[Technicien408]

Je vous en prie
A votre service en cas de besoin d'une information.
Cordialement