[texun]

Bonjour

J'étais abonné dans mon ancien logement à l'offre Free Haut-Débit. J'ai résilié ce contrat suite à un déménagement le 22 aout 2007.

J'ai besoin aujourd'hui d'un document de la part de Free me confirmant que cette résiliation a bien eu lieu à la date indiquée. Après plusieurs appels à la hotline de free, mon correspondant m'indique, que ce type de document existe bien, et qu'il m'a été envoyé par mail après ma résiliation. (ce qui est très malin car je n'avais plus de connexion)

Malheureusement j'ai du effacer ce mail par mégarde et free refuse de m'envoyer à nouveau ce document.

Que faire??

Merci d'avance pour vos réponses

[nickole]

Bonjour,

On peut accéder à une messagerie depuis n'importe quelle connexion ...

Pour une attestation 2007 c'est trop ancien.

Par contre la période de facturation figure sur chaque facture détaillée donc la facture détaillée de la dernière facture peut servir à justifier que c'était la dernière.

Si vous n'avez pas pensé à enregistrer cette facture ni son détail vous pouvez la récupérer via l'interface de votre compte si le n° de ligne FT qui correspond à l'identifiant du compte n'a pas été réattribué.