[bibi81]

Je suis nouvelle sur le forum alors je ne sais pas si je fais une erreur dites le moi.En tout cas voici mon problème:

Cela a commencé le 8 sept 2008...Jusque là tout allait bien .Mais depuis cette date, pd de freezes, plus de chaines. Nous avons contacté free, qui nous a envoyé 10 jours après 1 technicien qui a diagostiqué un pb au boitier HD. Donc échange. il a fallu 1 mois avant de le recevoir (reçu le 22/10- mais boitier pas neuf, rayé avec antennes alors que je suis en cpl!!). On pensait le pb résolu... PAS DU TOUT. Au bout d'1 min, l'image se fige .On ne peut plus zapper, rien. Je suis chez Free depuis des années, j'avais un meilleur résultat avec la V2. Je ne sais plus comment faire? avez vous ces pb?
Merci

[Alexxx]

Bonjour,

C'est peut être un problème de surchauffe. Essayer de surélever ou de mettre le boitier HD sur la tranche (pas du côté des aérations).

[jmkk83]

Ce n'est pas in problème de boitier mais de prise péritel. J'ai eu le cas sur mon télèviseur LCD. Celui-ci est équipé de 2 prises peritel. Sur la première j'ai le problème. sur la Deuxième, cela marche normalement. Cel serait du un à problème de voltage des pèritel. Les deux peritels n'auraientt pas le même voltage et il y aurai un problème de voltage émis par le boitier téle et la péritel

[Alexxx]

Alors, il faut aussi essayer de changer de prise péritel sur la TV.

Je pensais à un problème de surchauffe car l'image se fige au bout d'une minute et aussi car il est beaucoup plus courant d'avoir un problème de chauffe avec le boitier HD qu'un problème de voltage de péritel.

[bibi81]

Merci de vos réponses, je vais essayer aujourd'hui. En tout cas hier soir, j'ai testé avec une autre freebox, mais elle n'a pas marché .
Une autre question, on m'a envoyé pour échanger ma freebox, une ancienne (avec antenne) alors qu'initialement j'avais la dernière version. Chez Free on m'a indiqué que la différence était uniquement dans le design. Mais comme je suis en cpl sur mon ancienne il y avait indiqué 12v pour le raccord électrique et maintenant il y a inscrit 9 v. Il n'y aura pas de soucis?? Ils m'ont mis si longtemps en attente que je ne sais pas si mon interlocuteur était bien sûr de lui.
Merci bcp.

[jmkk83]

Moi aussi, j'avais pensé pour un problème de surchauffe, surtout que j'habite dans le var, et j'ai changé 2 fois le boitier. Comme mon téléviseur était,j'ai fait appelle au service de dépannage. C'est le réparateur qui m'a expliqué d'ou venez le problème. Free devrai se pencher sur se cas.