[BambyCrew]

Bonjour,

j'ai demandé à Free d'ouvrir une ligne en FREEBOX TOTAL chez moi, à La Garde, mon domicile n'ayant jamais eu de ligne téléphonique et donc de numéro auparavant.

J'aimerais savoir combien de temps faut-il pour une telle mise en place, si quelqu'un avait connu la meme expérience...

Merci pour vos réponses

[Ivan]

Bonjour,

Cela dépend de quel central ta ligne dépend. Mais en regle général c'est dernier temps faut compter maxi 15 jours si la ligne est identifier rapidement sinon un bon mois.

Cordialement Ivan.

[jcm]

coucou ivan :p

[Ivan]

coucou ivan :p

Coucou ? ;-)

[BambyCrew]

Merci pour la répose J'espère 15 jours lol

[BambyCrew]

Rebonjour,

Je voudrais savoir s'il est possible de suivre l'évolution des opérations en cours avec une telle démarche

Merci à vous

[BambyCrew]

Bonjour,

ligne commandée le 15aout, et tjs aucune nouvelle... A quel moment dois-je commencer à m'inquiéter ?

[Ivan]

Bonsoir,

Inscription sur quel répartiteur ? La console de suivie indique quoi ?

Cordialement Ivan.

[BambyCrew]

Le répartiteur ? Aucune idée... c'est à la garde à coté de la fac à coté de grand var...

Et la console ne dit rien puisque je suis en NDI j'ai aucun identifiant...

Merci beaucoup

[Ivan]

Re,

Même si vous êtes en NDI vous avez quand même reçu au moins le mail de confirmation puis 48h plus tard un identifiant et un mot de pass ?

Cordialement Ivan.

[BambyCrew]

Re, et merci pour le temps consacré à me répondre

J'ai reçu seulement ce mail le 14/08:

Bienvenue chez Freebox,

Vous nous avez fait parvenir votre dossier de souscription à Freebox,
l'offre Haut Débit de Free, sous la référence NDI5066940 et nous vous remercions
de l'intérêt que vous nous portez.

Votre dossier ayant été validé par nos services, nous avons le plaisir de
vous confirmer que votre souscription est bien prise en compte.


Cependant compte tenu du fait que vous ne connaissez pas le numéro de la
ligne téléphonique existante, il est nécessaire de faire une étude
complémentaire afin de réaliser l'installation. Si cette étude se revèle
négative et que nous ne puissions pas vous raccorder vous recevriez un mail
pour vous en informer.
Par ailleurs compte tenu de cette étude, le délai de mise en service de
cet accès est plus long que celui habituellement constaté pour les
autres offres d'accès ADSL.


Vous recevrez prochainement un email vous informant du raccordement de votre
ligne téléphonique à l'ADSL.
Ce câblage interviendra prochainement, et est nécessaire à l'activation de
votre accès Internet haut débit et aux services associés qui vous seront
proposés (Téléphonie et Télévision).


Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez en ayant choisi
Free.

L'équipe Freebox

Offre soumise à conditions et accessible sous réserve éligibilité de la
ligne téléphonique. Vérifications sur http://adslcgi.free.fr/suivi/eli.html

Dois-je les appeler pour avoir un identifiant ?

Cordialement

[BambyCrew]

Au test d'égibilité, avec le numéro de ma voisine, j'obtiens ça :

Répartiteur : LA GARDE (TGA83)
Longueur : 690 m
Atténuation : 10 dB

[Ivan]

Re,

Le répartiteur est donc TGA. Si vous avez reçu le mail c'est que la demande est normalement validé. Le mieu je pense est de passé un coup de fil a la hotline et leur demandé ou en est exactement votre dossier et en profité pour leur demandé si un numéro vous avez été atribué et si oui alors de vous renvoyé identifiant et mot de passe soit par mail soit par courrier postal.

En tout cas saché que une inscription en ndi est toujour beaucoup plus long.

Cordialement Ivan.

[BambyCrew]

Re,

Le répartiteur est donc TGA. Si vous avez reçu le mail c'est que la demande est normalement validé. Le mieu je pense est de passé un coup de fil a la hotline et leur demandé ou en est exactement votre dossier et en profité pour leur demandé si un numéro vous avez été atribué et si oui alors de vous renvoyé identifiant et mot de passe soit par mail soit par courrier postal.

En tout cas saché que une inscription en ndi est toujour beaucoup plus long.

Cordialement Ivan.

Merci pour votre réponse,

Donc je vais appeler mais je ne m'inquiète pas encore ...

[BambyCrew]

Bonjour,

Alors voilà on en est maintenant à 7 semaines et tjs pas de signe de vie de free...

Que me conseillez-vous de faire?

D'aller voir si chez Neuf, on est pas plus efficace ?

Merci à vous

[steph006]

Bonjour,
Je me suis inscrit le 15/9 et j'ai reçu le même mail pour l'inscription NDI en date du 17/09. Je suis pas du tout rassuré car il n'y a aucun suivi et de délai prévu. J'ai résilié mon ancien FAI pour le 15/10/08, j'aurais du attendre. Maintenant peut être à partir du 15/10, je n'ai plus d'internet et de téléphone et pendant combien de temps ??
Je les ai appelé à plusieurs reprises à tous les numéros mais ils ne savent rien concernant le délai, j'arrête de les appeler car ça ma coutait très cher pour rien.
Est ce quelqu'un sait, si je résilie le numéro NDI, dois-je payer les 96 € de frais de résiliation
Merci.

[val1984]

Pourquoi t'es tu inscris en NDI alors que tu as une connexion active sur ta ligne? :/
Il fallait choisir l'inscription classique, pas sur numéro inactif.

[steph006]

Pourquoi t'es tu inscris en NDI alors que tu as une connexion active sur ta ligne? :/
Il fallait choisir l'inscription classique, pas sur numéro inactif.

En premier, je me suis inscrit sur l'ancienne ligne france telecom que j'avais résilié il y a plus de 3 ans et lors du suivi de ma commande il y a eu ha53XXXXXXXX. La hotline de free m'a indiqué que le numéro était inactif et qu'il fallait refaire l'inscription en NDI. J'ai du rétracté la première inscription par lettre recommandée et faire l'inscription sous NDI mais quand j'appelle la hotline personne ne sait me dire le suivi, juste que le dossier est enregistré donc j'attends......
Je suis un peu déçu du temps que ça prend, Est-ce que le fait que je sois inscrit sour NDI sans connection entraine les frais de 96 euros de résiliation si je choisis ailleurs et si le temps est trop long (je m'accorde encore 15 jours sans nouvelles)
Merci
Bonne journée

[val1984]

Oui mais tu avais un abonnement ADSL sur cette ligne, non?

[steph006]

oui mais pourquoi alors free me dit que cette ligne est inactive. Il est vrai que club internet a changé le numéro de téléphone et je n'ai plus le même que celui de france télécom avant. Celui de club internet est incompatible avec free. Enfin, je suis un peu largué. C'était plus simple au début car j'avais france télécom. A suivre...

[val1984]

Je pense que tu aurais malgré tout dû ne pas t'inscrire en NDI.

Si tu rentres ton numéro sur le site de Free, ça donne quoi comme propositions?
Tu peux m'envoyer les 2 numéros par mail si tu veux histoire de comprendre ce dont il en retourne (note que je ne bosse pas chez Free, c'est juste pour voir ce qui est possible avec l'un et l'autre).

[steph006]

C'est la hotline free qui après plusieurs appels au 1044 ensuite 3244, puis encore ailleurs m'a dit que ha53 voulait dire que le numéro ancien FT était inactif et qu'il fallait s'inscrire en NDI et rétracter la première inscription. Je leur ai dit que j'étais en dégroupage total chez club internet avec un autre numéro mais visiblement ce numéro n'est pas compatible.

[val1984]

Apparemment (merci Google), HA53 = portabilité du numéro géographique impossible.
Le numéro C-I que tu m'as envoyé est un numéro correspondant à la ligne de téléphonie sur IP de ta C-I Box donc pas utilisable pour une commande ADSL.
En rentrant le vrai numéro de ta ligne sur le site de Free, il n'y a pas le choix, c'est inscription classique, pas de possibilité de faire une inscription en NDI.
Je me demande bien ce qu'ils cherchent à faire :/

[BambyCrew]

pour info, 8 semaines mtn et toujours pas d'avancée. ...

[steph006]

Bonjour,
Me revoilà et il n'a fallut pas plus de 5 jours à Alice pour m'ouvrir une nouvelle ligne, tout fonctionne très bien, téléphone, adsl, télévision. Je ne comprends toujours pas pourquoi Free n'y est pas arrivé !!! Je pense toujours l'argent que j'ai gaspillé chez free pour m'inscrire, me renseigner, résilier une inscription, envoi de recommandé pour rien alors que Alice tout est gratuit au 1033. En tout cas je fais parti un peu de la famille de Free puisque Alice a été racheté, pourvu que la hotline reste gratuite et compétente. Bonne journée à tous.

[jazcluber]

Bonjour à tous
je suis inscrit, tenez vous bien, depuis le 08/07/2008 en NDI car pas de ligne telephonique dans ma maison. Et on m'a annoncé un delai maxi de 6 à 8 semaines au depart. on en est presque à 15 et toujours Rien. inadmissible et impossible de suivre cette affaire. cela m'a deja couté une fortune en relance telephonique (mobile). on me demande d'etre patient.
clou du spectacle on m'envoie un mail ce matin en me disant que free a bien recu ma demande de resiliation (que je n'ai jamais soumise bien sur) et toujours pas la moindre explication. ils sont complètement largués les pauvres