bonsoir
j'ai eu ce même souci il y a quelques mois (chenillard qui tourne sans arrêt), j'ai tout essayé (reboot simple, hard reboot, condensateur..), rein n'y fait, et en fait il "suffit" de remplacer le bloc d'alimentation de la freebox...
espèrant que ton ami soit dans ce cas là
bonne soirée