[mac44]

salut

voila cela va bientot faire 1 mois que j'ai recu le mail de free me confirmant le degroupage de mon nra tri 44.

ma console est en etape 1 depuis et donc pas moyen d'acceder a ma console de compte.

a votre avis combient de temps va t'il falloir attendre avant de pouvoir enfin benificier du bouquet tv freebox??

la patience est une vertu vraiment indispensable pour les freenautes car le degroupage etais prevu comme meme depuis le 1er semestre 2007.

une autre question va t'on me remettre a zero mon anciennte lors du degroupage sachant que je suis deja en freebox only depuis quelque annees?

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Oui il faut dans certains cas être très patient chez Free, surtout pour les dégroupages .

 Ce point est à améliorer !! Mais Free n'est pas le seul acteur pour l'opération de dégroupage !!

 Votre ancienneté ne sera pas remise à zéro .

  Alain

[Fredoc1303]

Bonjour

Moi aussi je me suis inscrit pour passer en dégroupage total. Par contre je n'ai toujours pas reçu d'email de la part de Free. D'ailleurs quand je tape mon n° de téléphone sur le site de Free, cela m'indique que TRI44 n'est toujours pas dégroupé.
c'est à n'y rien comprendre car sur François04, Serge31 ou encore degroupnews il est indiqué que TRI44 est dégroupé.
A quand les premières connexions?
A quand les retours de vacances?

[mac44]

merci pour les reponses quand a toi fredoc c'est bizarre que tu n'est pas recu de mail de free si tu est sur le nra tri44 car je connais deux personne sur trignac qui sont dans le meme cas que moi.

pour ton numero de telephone si tu a tester ta ligne c'est peut etre normal que se soit non degroupe tans que free n'aura pas mis a jour sa console.

bon bas plus qu'a s'armer de patience zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Si Free veut tenir son objectif de dégroupage , il va falloir qu'il fasse le max pendant  les derniers mois de l'année !! C'est possible on l'a vu certains mois.

 Alain

[Fredoc1303]

Et moi comment cela se fait-il que je n'ai toujours pas reçu d'email?
Est-ce parce que je ne suis pas en Total Freebox, mais juste Free adsl?

J'ai enoyé un mail à Free leur demandant si ma demande de passer en dégroupage total avait bine é&té prise en compte. Mais je n'ai toujours pas de réponse. Y a t il un moyen de la savoir autrement?

Merci si quelqu'un avait un début d'élément de réponse

Fredoc

[alainlfanfree]

Bonsoir,

 Oui Free ne semble pas très réactif en ce moment  !! ??  En période de vacances surtout en Aout  les dégroupage ont sérieusement ralenti, en Septembre ça devait reprendre !!

 Il faudrait que nous FreeNautes puissions davantage leurs faire connaitre nos attentes, et surtout que Free accélère un bon coup les installations de dégroupage!!

 Alain

[mac44]

ca y est sa bouge enfin suis passer en etape 3 ce matin.

j'espere que je vais pas attendre encore 1 mois pour arriver a la 6 .....................

d'autre freenautes confirme le passage en etape 3 ?

[Sigurdr]

Je confirme , je suis passé à l'étape 3 hier . Ca devrait aller vite maintenant et esperez un cablage et activation la semaine prochaine croisons les doigts .

edit: etape 4 à l'instant

[mac44]

etape 4 pour moi aussi j'ai acces a la console

[Fredoc1303]

De mon côté mon numéro de téléphone est enfin déclaré comme étant en zone dégroupée. Je suis en étape 1 depuis hier

[mac44]

voila une bonne nouvelle pour toi fredoc.

du coup a tu recu le mail de free??

ce soir toujours en etape 4 a mon avis faut que le week end passe pour que ca bouge encore.

patience ......................

[Fredoc1303]

pas de mail de la part de Free, mais apparemment c'est normal vu que je n'étais pas en Total Freebox. Enfin c'est ce qu'on ma dit sur le site de l'ADUF
J'espère en tout cas que ça va bouger dans des délais normaux, il me semble que nous avons été suffisemment patient. J'étais avant l'été à deux doigts de passer chez neuf ou sfr
Enfin je suis bine content de pouvoir ré-utiliser ma v5 qui attend dans son carton depuis mon déménagement !

[alainlfanfree]

Bonjour,
 
 En début de semaine prochaine ce sera bon !!

 Alain

[mac44]

ok cool merci pour l'info

par contre pour le renouvellement de ma v4 en v5 c'est quoi cette histoire de point kiala ?

que faut t'il remettre exactement dans le carton de la freebox v4?

ya t'il pas moyen de se la faire livrer par la poste a domicile cette v5 plutot que par leur systeme de point kiala.

[alainlfanfree]

Bonsoir,

 C'est la procédure Free maintenant !

 Il faut rendre la V4 et tous les accessoires que vous avez reçus avec pour les mettre en retour dans le carton de la V5  lors de l'échange dans le point Kiala !!

 Alain

[val1984]

que faut t'il remettre exactement dans le carton de la freebox v4?

Freebox, alim, adaptateur téléphonique, câble téléphonique, télécommande et câble Ethernet si tu en avais reçu un avec.

ya t'il pas moyen de se la faire livrer par la poste a domicile cette v5 plutot que par leur systeme de point kiala.

Non, échange obligatoire en point relais Kiala.

[mac44]

merci pour ces renseignement precis

[Fredoc1303]

Etape 3 aujourd'hui : ça bouge, ça bouge

[mac44]

mardi passe et toujours en etape 4 grrrrrrrrrrrrr ca traine

[Fredoc1303]

Passage en étape 4 hier

[mac44]

apres une partie de l'apres midi en ppp clignotant j'ai maintenant acces au bouquet freebox tv et internet apres avoir rebooter ma v4.

par contre sur ma console je suis toujours en etape 4 ...........

donc c'est cool j'ai la tv mais plus le telephone j'espere que c'est normal

a votre avis?

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Le tel devrait revenir rapidement (peut être faire un reboot de temps à autres) si ce n'était pas le cas, contactez Free.

 Alain

[Sigurdr]

ah chanceux mac 44  ^^ . Toujours rien pour moi étape 4 nd ca devrait etre imminent pour moi alors .sinon oui tel revient un petit peu plus tard effectivement (24 h à 48 h).

[alainlfanfree]

Bonjour,

 C'est parti !!

 http://francois04.free.fr/liste_dslam.php   =>  tri44-1

  Début détection des connexions    24/09/08 - 24/09/08  

 Une adresse en service sur tri44-1 :

C:Documents and SettingsAlain L>ping 78.226.160.8

Envoi d'une requête 'ping' sur 78.226.160.8 avec 32 octets de données :

Réponse de 78.226.160.8 : octets=32 temps=98 ms TTL=242
Réponse de 78.226.160.8 : octets=32 temps=98 ms TTL=242
Réponse de 78.226.160.8 : octets=32 temps=97 ms TTL=242
Réponse de 78.226.160.8 : octets=32 temps=98 ms TTL=242

Statistiques Ping pour 78.226.160.8:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 97ms, Maximum = 98ms, Moyenne = 97ms

  Alain

[mac44]

etape 5 depuis ce matin mais toujours pas de telephone .

par contre bouquet freebox tv marche nikel.

j'ai commander la freebox v5 il faut attendre combient de temps a votre avis avant de la receptionner dans le point kiala??

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Il faut un ''certain temps'' pour recevoir la FreeBox V5. En effet il y a eu dernièrement des délais très long pour l'envoi des V5 .  Free ne se prononce jamais pour donner le délai !

 Voyez les posts sur le Forum à ce sujet .

 Alain

[mac44]

ca y est etape 6 enfin.

j'ai regarder un peu les forums au sujet des renouvellements ca m'inquiete un peu cette histoire y'en a certain qui non plus de syncro avec leur box et toujours pas de v5?

il desactive la v4 au bout d'un moment ?

et si la v5 n'est pas arriver on est bloquer au niveau d'internet telephone et tous le reste?

j'espere ne pas etre dans un de ces cas ca a l'air vraiment galere.

croisons les doigts.

il te previenne comment quand tu recoit la v5 dans le point kiala???

desole pour toutes ces questions mais j'aime pas trop les mauvaises surprises et free m'en a deja fait voir de toutes les couleurs entre le bridage des nd et les problemes lies au passage en freebox only alors je me mefie maintenant.

[alainlfanfree]

La  V4  fonctionne jusqu'à l'arrivée de la V5  et le branchement de celle-ci.

 Il faut surveiller son  ''Interface de gestion Freebox / Suivi de ma commande''

Alain

[val1984]

La  V4  fonctionne jusqu'à l'arrivée de la V5  et le branchement de celle-ci.

Non, la v4 fonctionne sans souci jusqu'à l'expédition de la v5 et une fois la v5 expédiée, il faut éviter les reboots et désynchros sinon rectangle clignotant sur la v4 et impossible de se connecter.

[Sigurdr]

toujours pas d'avancée pour moi patience patience j'ai l'habitude maintenant

[alainlfanfree]

La  V4  fonctionne jusqu'à l'arrivée de la V5  et le branchement de celle-ci.

Non, la v4 fonctionne sans souci jusqu'à l'expédition de la v5 et une fois la v5 expédiée, il faut éviter les reboots et désynchros sinon rectangle clignotant sur la v4 et impossible de se connecter.

Oui exact si la nouvelle adresse Mac a été définie dans les bases .
 Pour moi ça été l'inverse quand j'ai voulu brancher la nouvelle box (une V4 mais le principe doit être le même ) l' adresse MAC de la nouvelle box n'était pas encore reconnue et il m'a fallu attendre 1 jour ou 2 pour brancher la nouvelle box , mais l'ancienne fonctionne toujours dans ce cas .

 Alain

[mac44]

6 jours sans telephone ca commence a faire long.

j'ai contacte free par l'intermediaire du tchat de l'assistance et il mon prit l'adresse mac de ma freebox pour resoudre le probleme il a meme fait sonner mon telephone  mais toujours rien pas de tonalitee pfffffffffff.

que faire de plus

 les recontacter ou patienter en debut de semaine pour voir si ca evolue ?

quelqu'un a t il le meme probleme que moi qui fait suite au degroupage de sa ligne???

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Avez vous testé avec un autre poste téléphonique vois liste des tels compatibles

 Alain

[alainlfanfree]

Ah et bien vous n'avez pas de chance !!  

 Alain

[mac44]

non je n'ai pas tester avec un autre poste mais celui ci a toujours fonctionne avec la freebox.

je vais les recontacter aujourd'hui pour voir ce qu'il se passe.

[Fredoc1303]

n'ayant jamais été en dégroupage total, je n'ai jamais eu à faire à ce genre de situation. Mais à tout hasard est-ce qu'il n'y a aps une manip à faire du côté des options téléphone, du style "activation de la ligne"?
Y-a-t-il d'autres persones dégroupées sur TRI44 qui ont le m^me problème? Je commence à flipper un peu car je vais être dégourpé dans la semaine et j'espère bine ne pas être en rade de téléphone !

[mac44]

je te le souhaite fredoc.

pour ma part apres avoir eu l'assistance du tchat qui ma dit qu'il allais remonter le probleme et de patienter 24h en faisant un reebot de temps en temps je n'ai toujours pas de telephone 2 jours apres.

je l'ai est recontacter aujourd'hui par telephone portable  (pas de gratuite d'attente et environs 20 minutes de facture plein pot pfffffffffff) je m'entend dire qu'il ont fait une mise a jour de ma freebox a partire du numero mac et de patienter encore 24h et je devrais recuperer ma tonalite pffffffffffffffffffffff.

commence a en avoir ras le bol de leur incompetence et pour couronner le tous si j'ai toujours rien il faut que je l'ai recontacte par telephone et encore 10 euros de facture suplementaire grrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

bon bas verra bien plus qu'a prier pour que ca revienne.

[mac44]

enfin apres 1 semaine j'ai recuperer mon telephone donc tous marche nikel.

[Fredoc1303]

Bien pour toi
Pour ma part ce matin, ni ma v4, ni ma v5 ne fonctionnait. après une p'tite discussion sur le Tchat, ma v4 devrait fonctionner dès aujourd'hui, et je devrai les recontacter demain pour activer ma v5.
Le truc drôle ce que dans mon suivi console je suis en étape 5 avec un colis enoyé le 7 juillet 2007 !!! ça fait long pour un colis ! en fait il s'agit du colis de ma v4 qu'il 'ont envoyé il y a un an. En fait, ayant déjà une v5, je n'attends rien. Enfin si j'attends juste d'être en étape 6. Ce qui devrait être fait, ca le conseiller m'a dit ce matin que ma ligne était construite.

J'attends, j'attends
encore et encore
en espérant que rien ne bug

[Sigurdr]

Tjs pas degroupé ,coincé a l'etape 4 depuis une semaine et demi , à croire qu'ils m'ont oublié , patience patience...