[Manny42]

Salut à tous,

Quelques problèmes depuis hier soir sur Villeurbanne. Pas mal de freeze sur la téloche, le son qui ratatouille. Je précise que mon débit habituel est supérieur à 10Mb et que depuis un an je n'avais jamais eu aucun problème pour recevoir la téloche, même en HD (j'ai regardé avec plaisir les matchs de l'Euro sur M6 HD). D'autres villeurbannais ont ce problème ? (je suis proche de Cusset).

Même soucis que toi depuis hier sur Villeurbanne Gratte Ciel. J'ai l'impression que ça survient surtout le soir. La journée, ça passe bien.
note : M6 HD passait nickel la semaine dernière.

[vcs2600]

Oui, j'ai l'impression que ça fluctue en fonction de l'heure. Le matin je n'ai aucun problème, mais ça merde surtout entre 18-21 heures. Par exemple pas de problème hier soir pour regarder le match sur M6 HD.

J'ai également noté que ce n'est pas un problème de bande passante globale de la ligne, puisque je peux télécharger à plus de 5 Mb/sec en regardant la télé (sur les NG en tous cas). Ca ne joue absolument pas, c'est vraiment un problème spécifique à la téloche, c'est bizarre.

PS : là il est 21:25, et ça ratatouille bien sur W9...

[Deniss42]

salut
meme probleme de debit pourri depuis qq temps sur OUL69. TEle qui freeze (impossible en ce moment par ex de regarder la tele), debit du niveau d'un 512 d'il y a 5 ans.... et j'ai cjhangé de freebox en passant de V4 à V5, je rassure tout le monde, ça vient ni de votre ligne perso, ni de votre freebox, c vraiment un probleme de free au niveau du DSLAM... conclusion au prochain demenagement je retorune chez orange ....

[Deniss42]

apres test de ma connexion j'arrive peniblement à 220 Ko/S ce quie st moins qu'une connexion 512 Ko/s !! pour une connexion en ADSL 2+ ça fait peur :-)

[Deniss42]

complément du message précédent :
debit lamentable sur ma connexion ; ça fait 2 ans que j'ai demenagé, à mon arrivée et en attendant la migration de mon ancien compte Free, j'ai tout verifié (condensateur etc...) apres qq aleas lors de la migration sur n° inactif , ma connexion fonctionnait à merveille.
depuis env 8 mois c'est de pire en pire.
plus de Tele une fois sur 2, debit ridicule (pour une connexion ADSL2+ je suis à 220 Ko/s !!!), chenillard lent permanent pendant plusieurs jours...
Pensant que ma V4 devait etre trop vieille j'ai migré vers la V5 (et ça m'a couté 30 euros).... et toujours le meme probleme
à croire que le DSLAM est pourri . voilà mes infos console ...

Ligne téléphonique :

Raccordée actuellement en offre freebox dégroupé total sur numéro inactif

NRA : OUL69

Longueur : 894 mètres

Affaiblissement : 13 dB

Votre adresse IP/masque   
Passerelle (gateway)   


Votre numéro de téléphone freebox est le

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM oul69-3 ligne 3 / 2 / 3 (3)
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   1317 kb/s (up)    25258 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   22026 (far)   1195 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   9 dB (up)   20 dB (down)
Noise margin   6 dB (up)   6 dB (down)
Output power   1 (up)   17 (down)
Interleave
Fec   0 (far)   0 (near)
Hec   1219 (far)   6 (near)
Crc   3440 (far)   11 (near)
Rx cells   722781686
Tx cells   2147483647
Fast Path
Fec   0 (far)   0 (near)
Hec   1219 (far)   6 (near)
Crc   3440 (far)   11 (near)
Rx cells   722781686
Tx cells   2147483647
Interleaved profile required for G-DMT lite   0
Requested bitrate too high for G-DMT lite   0

Voilà, aujourd'hui ce qui est sur c'est que apres maintenant 7 ans de fidelité à Free, au prochain demenagement je repasse chez orange, l'experience d'amis m'a convaincu ...
Free a rien à faire des anciens abonnés, par contre pour les nouveaux c'est 1€ de plus pour Canal sat .... d'aillerus pendant la periode de gratuité de l'acces à C+j'ai jamais pu regarder ça a freezé pendant 10j !!!

[vcs2600]

T'as fait tester ta ligne par FT ?
J'avais eu ce genre de phénomène à la Cx-Rousse il y a quelques années, je m'énervais contre Free, mais en fait, c'était la ligne à l'extérieur de mon immeuble qui avait été abimée. Coup de fil à FT, test de la ligne, la bonne femme me dit qu'elle a détecté un problème, 48h après un technicien de FT vient changer la ligne : résultat impec, plus aucun problème !

[PKDILLE]

Bonsoir, habitant le bourg de Caluire, je constate des coupures de plus en plus fréquentes : chenillard qui chenille de + en +, débit anémique, bien évidemment gel et freeze sur la TV, etc. Suis-je seul dans ce cas sur Caluire ou les environs ? Merci de m'avoir lu.

[val1984]

Indique tes caractéristiques de ligne.

[iclo]

Depuis début juillet, le débit est très très irrégulier. L'internet est parfois très lent, la télé très souvent irregardable à cause des gels d'images. Il y a quelques périodes bénies où tout va bien, mais elles deviennent de plus en plus rare. Que se passe-t-il donc sur le réseau actuellement? Y-a-t il des travaux en cours? Est-ce que Free bride les débits?

NRA :  CXR69
Longueur : 2442 mètres
Affaiblissement : 36 dB
Attainable bitrate     480 kb/s (up)      5696 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    5696 (far)    416 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    34 dB (up)    49 dB (down)
Noise margin    8 dB (up)    7 dB (down)

[val1984]

Tu as (avais?) un problème sur ta ligne parce que 49 dB d'atténuation réelle contre 36 dB théorique, ça fait une différence un peu importante...
Recopie les caractéristiques de ligne disponibles sur la TV (touche Free ou appui long sur maison > Paramètres > Infos réseau > ADSL.

[iclo]

Tu as (avais?) un problème sur ta ligne parce que 49 dB d'atténuation réelle contre 36 dB théorique, ça fait une différence un peu importante...
Recopie les caractéristiques de ligne disponibles sur la TV (touche Free ou appui long sur maison > Paramètres > Infos réseau > ADSL.

Je précise que j'ai une Freebox V4
Caractéristiques vues sur écran TV:
Protocole : ADSL2
Mode : interleaved
Débit ATM 3432 kb/s (down) 468 kb/s (up)
Attenuation 49 dB (down) 35.20 dB (up)
Marge de bruit 11.40 dB (down) 6.70 dB (up)


J'ai retrouvé des caractéristiques que j'avais sauvegardé en 01/2006, avec une ancienne boite (V2) :
Attainable bitrate 832 kb/s (up) 6080 kb/s (down)
Chan data Interleave 6080 (far) 832 (near)
Attenuation 16 dB (up) 40 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 9 dB (down)

Il y a effectivement une grande différence entre maintenant et 2006, mais de toute façon avec la freebox actuelle, je n'avais aucun problème jusqu'à très récemment. Absolument rien n'a changé dans mon installation, donc je ne vois pas très bien pourquoi cette chute de débit! C'est catastrophique...

[PKDILLE]

Bonsoir et désolé pour la réponse tardive sur les caractéristiques de ma ligne mais l'info était indisponible jusqu'à aujourd'hui. J'ai fais un copier / coller que je vous livre un peu en vrac. ..... A vous, les spécialistes ! Merci.


Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif


NRA : CAL69

Longueur : 339 mètres

Affaiblissement : 5 dB




Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

DSLAM cal69-3 ligne 11 / 3 / 2 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 945 kb/s (up) 24956 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 19222 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 2 dB (up) 8 dB (down)
Noise margin 9 dB (up) 6 dB (down)
Output power -1 (up) 17 (down)
      Interleave
  Fec 20036 (far) 397 (near)
  Hec 8 (far) 0 (near)
  Crc 8 (far) 0 (near)
  Rx cells 173941  
  Tx cells 1327666  
      Fast Path
  Fec 20036 (far) 397 (near)
  Hec 8 (far) 0 (near)
  Crc 8 (far) 0 (near)
  Rx cells 173941  
  Tx cells 1327666  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

[val1984]

Absolument rien n'a changé dans mon installation, donc je ne vois pas très bien pourquoi cette chute de débit! C'est catastrophique...

Ce n'est pas parce que tu n'as rien changé que rien n'a changé (oxydation etc).
Je te conseille de brancher ta Freebox sur ton arrivée de ligne FT pour mettre ton installation terminale hors de cause.

[iclo]

Absolument rien n'a changé dans mon installation, donc je ne vois pas très bien pourquoi cette chute de débit! C'est catastrophique...

Ce n'est pas parce que tu n'as rien changé que rien n'a changé (oxydation etc).
Je te conseille de brancher ta Freebox sur ton arrivée de ligne FT pour mettre ton installation terminale hors de cause.

OK, voici les nouvelles valeurs en branchant la Freebox directement sur la ligne FT. C'est toujours pareil!
Donc, soit la ligne FT a un probleme, soit c'est la Freebox qui fatigue, je ne sais pas si c'est possible...

Debit ATM 3790 kb/s (down) 477 kb/s (up)
Attenuation 49.50dB (down) 35.10 dB (up)
Marge de bruit 10 dB (down) 6.70dB (up)

[val1984]

As tu moyen de tester une autre alimentation sur la Freebox?
Sinon, il semble bien que la ligne FT ait un problème.

[iclo]

Je vais essayer de voir si j'en trouve une autre et au pire en racheter une.
Mais sinon, si cela vient de FT , comment faut-il s'y prendre pour régler le problème? Le signaler à Free qui le signalera à FT ou contacter directement FT?

[val1984]

Le signaler à Free.

[iclo]

Pour information, je suis en contact avec Free dont la réactivité est assez épatante.
Une partie (mais seulement une partie) de mon problème semblait venir du mode sérénité dans lequel ma freebox était. En repassant en mode standard, il y a eu une légère amélioration du débit (observable seulement le jour suivant), suffisante pour que la télé fonctionne à nouveau même si les caractéristiques de la ligne sont un peu déroutantes avec une augmentation de l'atténuation :
Mode Standard...
Débit ATM : 4408 kb/s (down), 505 kb/s (up)
Atténuation : 53 dB (down), 35.2 dB (up)
Marge de bruit : 9.3 dB (down), 7.3 dB (up)
FEC : 1239349 (down), 10489 (up) (pour une freebox allumée depuis 18h 27min)

[Jo.ET]

Marge de bruit trop haute, up tout pourri, demande un rdv...

[steph.beren]

Bonjour à tous,
je voulais réagir aussi à ce problème car depuis au moins 3 semaines, j'ai moi aussi un souci de débit important entre le moment où j'utilise la tv par freebox HD et où je ne l'utilise pas.
Je suis sur PAR69 et dès que j'utilise la tv, ça rame sec sur mon ordi. J'ai l'impression d'être retomber au temps d'avant ADSL : les pages mettent un temps indéfini à s'ouvrir, elles ne s'ouvrent que partiellement !! Bref la galère d'autant que j'ai canalsat par free et donc plus trop possible d'utiliser la tv !
ça freeze comme pas possible et il est impossible de suivre la moindre émission.
Au début, je pensais que cela venait de l'eereur 50 que j'ai eue il y a 2 semaines avant de partir en vacances. ça a remarché en wifi après qq bidouilles mais toujours avec beaucoup de freeze !!
Bref, c'est la galère et je me sens léser de ne pouvoir avoir accès à l'ensemble des capacités de ma freebox HD d'autant qu'avant ça marchait plutôt bien (avec qq freezes mais rien de comparable à maintenant)

Que peut-on faire sachant que j'essaie désespérément de contacter le tchat assistance de free !!

La lecture de ce topic m'a un peu éclairé mais m'inquiète aussi car il semblerait qu'il y ait un vrai problème chez free actuellement

D'avance merci de votre aide et bravo pour ce forum très instructif

Bon ben, c'est comme chez le docteur on dirait : après avoir changer le réglage fastpath sur Standard, voilà qu'aujourd'hui, ça ne freeze plus !!!

[val1984]

Sans caractéristiques de ligne, difficile de t'aider...

[steph.beren]

val1984, voilà les caractéristiques si ça peut t'aider
Ligne téléphonique : 04 xx xx xx xx

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé


NRA : PAR69

Longueur : 2969 mètres

Affaiblissement : 44 dB
Votre adresse IP/masque   88.xxx.xxx.xx / xx
Passerelle (gateway)   88.xxx.xxx.xxx




Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 xx xx xx xx


Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox


Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM par69-8 ligne 13 / 3 / 4 (3)
Uncompatible line conditions   0
Unselectable operation mode   0
Spurious atu detected   0
No lock possible   0
Forced silence   0
Protocol error   0
Timeout   0
Attainable bitrate   945 kb/s (up)   7396 kb/s (down)
Capacity occupation   0 (up)   0 (down)
Chan data Interleave   6345 (far)   945 (near)
Chan data Fast Path   0 (far)   0 (near)
Attenuation   27 dB (up)   50 dB (down)
Noise margin   7 dB (up)   6 dB (down)
Output power   12 (up)   18 (down)
      Interleave
  Fec   35212260 (far)   5555 (near)
  Hec   45290 (far)   77 (near)
  Crc   54889 (far)   32 (near)
  Rx cells   29166616
  Tx cells   210169026
      Fast Path
  Fec   35212260 (far)   5555 (near)
  Hec   45290 (far)   77 (near)
  Crc   54889 (far)   32 (near)
  Rx cells   29166616
  Tx cells   210169026
Interleaved profile required for G-DMT lite   0

Requested bitrate too high for G-DMT lite   0

[val1984]

Et celles disponibles sur la TV? (touche Free (ou appui long sur maison) > Paramètres > Infos réseau > ADSL)

[steph.beren]

voilà les caractéristiques :

Etat : SHOWTIME
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved
Debit ATM          4965 kb/s (down)  913 kb/s (up)
Attenuation        49.50dB (down)    28.10 dB (up)
Marge de bruit   6.80 dB (down)     7.10dB (up)
FEC                  279373 (down)      96 (up)
HEC                  10 (down)             0 (up)
CRC                  197 (down)           0 (up)

Si ça peut t'aider

[val1984]

Tu ne serais pas en mode sérénité par hasard?

[steph.beren]

ben non, j'ai changé hier soir de mode pour repasser en Standard ! Avant j'étais en Sérénité effectivement mais plus maintenant je viens de vérifier
Mais comme je te disais précédemment, il a suffit que j'écrive mon premier message pour que la tv refonctionne plutôt bien !!
Un peu comme quand tu as mal aux dents et qu'au moment de rentrer chez le dentiste, la douleur ait disparue !!

[opmcf]

J'ai aussi depuis 1 semaines des soucis de freeze TV, baisse de débit et coupure du modem à répétition. (Lyon8 rattaché dslam mermoz)

Je ne pense pas que ces soucis viennent des utilisateurs.

Je constate régulièrement ces problèmes depuis plusieurs années. Ils apparaissent et disparaissent comme par enchantement....je ne crois pas à la panne récurrente qui se répare toute seule..c'est de la fable à gogos servie par les hot line à leurs utilisateurs qu'ils prennent pour des idiots.

J'ai donc constaté en 6 ans de free sur Lyon (sans déménagement) que ces problèmes reviennent a époque régulière, ont toujours la forme de perturbations, coupure de modem, chute de débit pendant quelques semaines suivit d'un pic dans les perturbations qui va être suivit d'un retour à la normale.

Ces problèmes ont lieu en général toujours pendant une période de vacances scolaires... (Free profite t  il des ces périodes pour faire des travaux en pénalisant le moins d'abonnés  ou simplement leur personnel est en congé et les machines en panne le restent plus longtemps ?)

[kaelvin]

Non sur JMA42 ca rame pas du tout.

[juvidal]

Bonjour Freenautes

moi etre en galere en ce moment avec ma freebox (internet tv telephone impraticable)depuis 3 jours est ce l'orage ou bien...

chennillard freeze et tout le toutim toutes les minute c'est lourd

deja eu un probleme similaire il y a de sa plusieurs moi c'est revenu tt seul mais apres un certain temps


@+
merci

[juvidal]

information complementaire

je suis sur lal69

[jalexandre]

bonjour
nous habitons villeurbanne et depuis lundi 5 aout c'est la misère totale avec la TV!!!alors que le téléphone et internet fonctionnent.
ça freeze tellement que l'image se bloque le son est inaudible, bref c'est irregardable sauf RTL9 . quelques heures par jour c'est regardable et d'un coup ça freeze à nouveau
Nous avon rebooté, rerebooté, hardrebooté et pas de changement.
est-ce quelqu'on a contacté free pour ce problème ?
Merci

[Aky]

J'ai aussi une chute de débit depuis plusieurs jours, et j'avais aussi bcp de reboot freebox (chenillard etc. perte synchro)

Je suis passé de 1850-1900Ko/s à 1000-1050Ko/s, soit presque 2 fois moins

Lyon 6eme, proche villeurbanne
lal69, comme juvidal

[NicO_38]

même chose, je suis en dégroupage total donc soit disant 28méga... lorsque je fais les test de débit ça m'indique 8méga au mieux... mais bon ça me suffit je m'en plein pas mais depuis quelques jours c'est du 1méga ! 8 fois moins ! faut pas déconner
j'ai bien sur rebooté les deux boitiers rien à faire, essayer avec d'autre ordinateurs ..
je suis à grenoble sur le réseau de Vigny (Vig38)

d'ailleurs plusieurs voisins sur le même NRA on constater cette baisse de débit