[vini59]

Salut

Ca fait quelques temps (environ 1 mois je dirais), que quand je demarre la Free tele (boitier HD), j'ai des lags et des freeze enorme sur le PC (ca arrive souvent en Jeu online :mad:)

j'ai pas une ligne de malade ... mais avant c'etait transaparent pour le PC

Code Commutateur Local :  WAS59
Nom Commutateur Local :  WASQUEHAL
Longueur de ligne :  3218 mètres

 4/10 sur 2383m, 5/10 sur 835m
Affaiblissement :  46.1 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :  2985 kbps (373 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  4197 kbps (525 ko/s)


Ma synchro actuelle est de 3700kbps ... j'arrive pas à monter + haut


Y'a eu des modifs chez Free pour le service tele ? genre augmentation de la qualité qui demandrait + de debit

Merci d'avance

[christoliquide]

non.
En moyenne une chaine TV demande 3.5 mega, tu es donc limite pour le reste.

[vini59]

Peux tu m'expliquer pourquoi il y a 1 mois ou 2, ca fonctionnait sans probleme ??

Les jeux online sont pas tres gourmand en bande passante en plus : ~1kb/s en moyenne

sinon, y'a moyen de synchroniser la ligne au maximum ?

merci pour la suite

[un simple freenaute]

Poste tes infos exactes sur ta TV, tu devrais synchroniser vers 6M.
Pour ça Free/Paramètres/Réseau/ADSL.

[vini59]

sur Free.fr :

Ligne téléphonique 03 20
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé

NRA : WAS59
Longueur : 3218 mètres
Affaiblissement : 46 dB


Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 1019 kb/s (up) 5451 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 4435 (far) 768 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 30 dB (up) 53 dB (down)
Noise margin 6 dB (up) 6 dB (down)
Output power 3 (up) 18 (down)
      Interleave
  Fec 1114271 (far) 4747 (near)
  Hec 6830 (far) 134 (near)
  Crc 10572 (far) 21 (near)
  Rx cells 3268565  
  Tx cells 25048062  
      Fast Path
  Fec 1114271 (far) 4747 (near)
  Hec 6830 (far) 134 (near)
  Crc 10572 (far) 21 (near)
  Rx cells 3268565  
  Tx cells 25048062  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

et pris sur les infos de la Free TV, à l'instant :

Debit ATM down : 3744 kbp/s            UP : 641 kbp/s
Attenuation : 52.50         30.80
marge de bruit : 5.40      12.80
FEC : 312654    373
CRC : 0   0
HEC : 0   0

[vini59]

je viens de voir que mon ping est reglé en mode PATATE :/

c'est peut etre de là que vient le probleme ?
faudrait que je passe en quel mode, vu ma ligne ?

[un simple freenaute]

Non, ça ne vient pas de là.
Si le PC est en Ethernet, fais un test de débit sur http://test-debit.free.fr/image.iso (arrête quand c'est stable).
Ensuite, débranche le transfo du boitier HD, reboote le boitier ADSL, et reteste le débit.

[vini59]

1er test : 390 ko/s

Box HD debranchée, puis reboot du boitier ADSL -> 480 ko/s

c'est quoi la suite des tests ?

[vini59]

j'ai rebranché la box HD -> mon boitier ADSL a redemarré aussi (chenillard )

je reteste l'iso -> 380 ko/s :twisted:

[un simple freenaute]

Alim du boitier HD morte.

[vini59]

t'es sur ?

Quand tu dis "alim du boitier HD", tu parles bien du transfo ?

et c'est quoi la procedure d'echange ?

si je dois appeler le support free, je dis quoi au tech ?

[un simple freenaute]

Oui, c'est connu
C'est bien le transfo. Pour l'échange, prends le Tchat faq.free.fr.

Normalement ils t'en envoient une, ils demanderont peut-être un test croisé... Dis-leur que tu ne connais pas de freenaute pour tester, ils l'enverront direct.

[vini59]

un grand merci à toi

l'assistance Free m'envoie un noveau transfo

dès que je le recois, je donnerai des nouvelles:cool:

[vini59]

Voila, colis recu, apres presque 1 mois d'attente :mad:

et comme par hasard, c'est le transfo de la freebox qu'on ma envoyé et pas le transfo du boitier HD comme prevu :mad::mad::mad:

je sens que je suis reparti pour 1 mois d'attente :rolleyes:

[vini59]

Vais devenir fou

j'ai refait le chat technique -> ils m'ont envoyé au chat logisitique -> qui m'a renvoyé au chat technique :mad::mad:

et là je tombe sur un gros boulet, qui dit que c'est le fonctionnement normal de ma ligne

19h21] Moi: quelle galere quand meme !!! la 1ere fois que j'ai fait la demande c'etait plus simple, votre collegue avait tout compris et s'est juste trompé de transfo

[19h22] Moi: là je vouis demande juste de m'envoyer le BON transformateur pour le boitier HD ....

[19h22] Assistance: la demande sera annulée puisque le débit que vous avez corresponds au caractéristiques de votre ligne

[un simple freenaute]

Poste sur l'AdUF en signalant le problème.
Un Corp Free redemandera l'envoi je pense.

[vini59]

je viens de tenter d'appeler la Hotline

aucun choix ne correspond.
j'en ai quand meme fait 1 .... au bout de quelques minutes, on me dit qu'il y a trop de monde et ca raccroche :mad:

J'ai trouvé le moyen le plus simple d'obtenir ce que je veux : je viens de commander le bon transfo HD sur ma page free. Ca me coute 10€ avec les frais de ports .... mais au moins je me prendrais pas la tete avec la hotline ou le chat


merci pour l'info, je vais quand meme poster sur l'aduf

Free c'est bien tant qu'on a pas de souci .... c'est la 1ere fois que je tente la hotline, je ne ferais pas de commentaires sur leurs competences :rolleyes: