[stefpouk]

Bonjour,
Mon problème est le suivant : je déménage dimanche 9 mars dans mon nouveau logement. Je possède actuellement un freebox HD en dégroupage total, et je souhaiterais garder cette formule dans le futur logement. Le souci est que l'ancienne locataire de mon futur logement est elle aussi abonnée à Free (en dégroupage total), et a déjà envoyé par 2 fois des courriers de demande de déménagement de sa ligne vers son futur logement. Or, Free n'a pas tenu compte de ces courriers. Le problème, c'est que tant que sa ligne Free n'est pas déménagée ou résiliée, je ne peux pas déménager la mienne!!! Et ca m'embete beaucoup de ne pas avoir internet pendant 1 mois ou 2.
1°) Pensez vous que si la ligne Free de l'ancienne locataire de mon futur logement est toujours active, je pourrai recevoir internet en installant ma freebox sur sa ligne (en attendant que Free la résilie)?? Si oui, quelles sont les configurations a opérer?? Dois je réinitialiser ma freebox en arrivant dans le logement?? Dois je rentrer mes comptes utilisateurs via le numéro de téléphone de l'ancienne locataire?? Ou dois je récupérer SES comptes utilisateurs??
2°) Faut il VRAIMENT que j'attende que sa ligne Free soit résiliée avant d'entamer ma propre procédure de déménagement de ligne Free??

Merci d'avance.
Stef

[nickole]

Bonjour,
Mon problème est le suivant : je déménage dimanche 9 mars dans mon nouveau logement. Je possède actuellement un freebox HD en dégroupage total, et je souhaiterais garder cette formule dans le futur logement. Le souci est que l'ancienne locataire de mon futur logement est elle aussi abonnée à Free (en dégroupage total), et a déjà envoyé par 2 fois des courriers de demande de déménagement de sa ligne vers son futur logement. Or, Free n'a pas tenu compte de ces courriers. Le problème, c'est que tant que sa ligne Free n'est pas déménagée ou résiliée, je ne peux pas déménager la mienne!!! Et ca m'embete beaucoup de ne pas avoir internet pendant 1 mois ou 2.

Bonsoir,

Tant que la résiluation ne sera pas effective vous ne pourrez pas vous inscrire, d'autant que l'actuel abonné est aussi chez Free.

1°) Pensez vous que si la ligne Free de l'ancienne locataire de mon futur logement est toujours active, je pourrai recevoir internet en installant ma freebox sur sa ligne (en attendant que Free la résilie)?? Si oui, quelles sont les configurations a opérer?? Dois je réinitialiser ma freebox en arrivant dans le logement?? Dois je rentrer mes comptes utilisateurs via le numéro de téléphone de l'ancienne locataire?? Ou dois je récupérer SES comptes utilisateurs??

Non vous ne pourrez pas, votre Freebox s'arrêetra au rectangle clignotant car le Dslam ne reconnaîtra pas l'adresse Mac de la Freebox de l'abonné actuel.

2°) Faut il VRAIMENT que j'attende que sa ligne Free soit résiliée avant d'entamer ma propre procédure de déménagement de ligne Free??

Il  vaudrait mieux attendre le plus tard possible, sachant que pour vous elle sera effective en fin de mois et que vous aurez jusqu'à la fin du mois suivant pour vous réinscrire. Si la ligne est résiliée mais l'inscription en ligne impossible inscrivez-vous par téléphone.