[dede4]

Bonjour, sa va faire 3 ans 1/2 que je suis abonné chez "free" est la il y a 8 mois j'ai demenager, donc j'ai fait la demande de demenagement de ma ligne.
Mais lorsque j'ai demenager "Free" ne proposer pas de remplacer la freebox v4 contre une v5, mais apres avoir demenager je vois que c'est possible.
Alors je contacte free est il me dissent que mon ancieneter est maintenant de 8 mois et non plus de 3ans 1/2.
(sa je le savais).
Mais vue lorsque j'ai fait ma demande de changement de ligne, il n'y avait pas cet proposition qui permetait d'avoir la V5. Peut je faire un recour ?

Merci.

[un simple freenaute]

Si, la proposition existait il y a 8 mois, en fait elle existe depuis que les migrations Freebox existent
Donc pas de recours, c'est vous qui n'avez pas vu la procédure (peut-être elle était mal affichée à ce moment là).

[fbxfan]

Et avant de déménager vous étiez dégroupé ou pas ?

[dede4]

J'etait en degroupage partiel (FB + FT)

[doppel]

La question était plutot étiez vous en zone dégroupé ou pas, car en zone non dégroupé il était impossible d'avoir une V5 avant.

mais question recours... je dirais que non.

[un simple freenaute]

Mais il était possible de résilier et de se réabonner au nouveau domicile (l'"ancienne" procédure, qui fonctionne en ND et dégroupé).

[dede4]

avant et maintenant aussi je suis en zone degroupé.
Pour la resiliation on doit payer ?
Merci.

[un simple freenaute]

Aujourd'hui, il n'est pas rzecommandé de se résilier/réabonner  chez Free, sauf à changer de n° FT !
Si vous voulez résilier et quitter Free pour un autre FAI, oui c'est payant, sauf si celui-ci paye les frais comme 9 ou Alice, 96€ - 3€/mois (soit 96-24 = 72€ ici).