Artstudio

Suite pb de suivi conso surfacturation impaye
« le: 20 January 2008 13:08:30 »
Plusieurs personnes ont eu un pb de surfacturation suite a un pb de suivi de conso qui affiche 0 sur les communication en cours et quel free aa fait reapparaitre quelques mois apres avec des sommes catastrophiques.

Etant  donne que la personne continue a payer ses abonnements mensuelles  et une parti de sa dette , est ce normal qu'elle ne puisse ni recevoir ni appeler !!!

nickole

Suite pb de suivi conso surfacturation impaye
« Réponse #1 le: 20 January 2008 15:39:46 »
Bonjour,

C'est légal (France Telecom procède de même).
Si vous tenez vos engagements d'étalement vous devez pouvoir négocier avec le service contentieux.