[lange]

Boinjour ,

J'ai abbonné deux familles en plus de notre abonnement, tout s'est toujours bien passé, mais la derniere fois ma famille a reçu une freebox d'occasion, rayée au maximum et poussiereuse et le pire ! sans cables et sans filtre !
j'ai eu Free en ligne (30 mn) 15 mn pour expliquer 3 fois le probleme et 15 pour que la personne se refere au chef.
Le chef a dit que si la freebox fonctionne alors c'est ok.

Ca fait toujours plaisir d'avoir du matos neuf , hein le chef ?

Merci Free

[Dlareg]

C'est quoi comme version ?

Ca arrive souvent que free envoye des fbx d'occaz mais il doit y avoir tous les acessoires avec.

[lange]

Merci de ta réponse ,la Free est une V4

[Dlareg]

Free recycle ses v4 (plus fabriquer) donc c normal qu'elle soit d'occaz.

[lange]

ah oui et si epuisement ils mettent quoi une V5 ?

[Dlareg]

Non il n'y aura jamais epuisement, ils ont des stocks enormes

[revedeau]

oui et en non dégroupé la V5 ne fonctionne pas...

[Corwin76]

Comme l'a indiqué Dlareg, ils sont dans l'obligation de te fournir une freebox (v4 pour ND et v5 pour Degroupé) ainsi que les accessoires. Mais ca n'est en aucun cas indiqué que celle ci doit etre neuve ! Je te rapelle qu'elle est prétée gratuitement, la où d'autres la font payer (cash a l'achat ou en location).

Tu peux donc exiger l'envoi des accessoires, mais pas le remplacement de la box

[agent86]

Je pense que j'aurais été déçu aussi.