[pspillette]

Bonjour,

Je suis chez free depuis 1 an. Je suis situé à 4km du dslam donc pas de tv. Débit de 300K à mon grand etonnement. Après plusieurs mails; je reçois un mail pour nettoyer ma ligne qui passe après enlevement du condensateur à 1,5méga. Pour moi c'était suffisant. Sans rien demander mon débit est passer à 2,5méga vers fin décembre 2004 jusqu'à février 2005. Puis brusquement le débit tombe à 2 méga (aucune explications du support de free leur réponse tout est ok). Je passe. Puis mon débit tombe à 1 méga. Début novembre sans comprendre mon débit augmente tous les jours pour atteindre 2 méga. Plutot satisfait, je controle tous les jours... Depuis quelques jours mon débit est tombé à 300K environ 5 jours. J'avoue que free m'exaspère surtout le manque d'information, par contre les prélevements à 30€ eux ne sont pas en baisse... .

J'aimerai savoir si des internautes connectés sur vigneux ont les mêmes problèmes?


Quelqu'un a t-il une explication pour expliquer cet effet yoyo?


Le dégroupage total peut il etre une solution?


Quels sont les actions à mener chez free pour une amélioration de la situation?


Merci pour vos réponses,

Cordialement,

Philippe

[pspillette]

Allez comprendre, je viens de controler mon débit à l'instant j'arrive 1,7 Mgb/s soit 216ko/s après 5 jours à 40ko/s. Vraiment on passe du sourire aux larmes avec free et vice versa. Que s'est il passé? Pour le moment c'est ok...

[pspillette]

Après avoir posé une question par mail au support Free sur ce sujet, la réponse a été surprenante mais elle a fonctionné. Le supporter m'a demandé d'eteindre electriquement la freebox car + de 50 jours sans avoir désalimentée (c'est que je l'aime bien ma freebox). Incroyable après cette manipulation denouveau 2,2méga. C'est bon à savoir, la freebox nécessite une mise hors tension régulière. Ce matin j'ai fait un test, j'étais à 1,9 méga. Je branche et débranche et hop je passe à 2,2 méga. Si cela peut aider...