[fabien2]

je déménage d'une zone non dégroupée en zone dégroupé avec une freebox v4 je voulait savoir si je devait changer de freebox et si oui est ce que je doit en faire la demande ou est ce que free va me demander de renvoyer ma freebox pour la changer contre une v5?::rolleyes:

[Chouchou2570]

Bonjour, j'ai exactement la même question. A ce que je sais, la freebox en zone non dégroupé ne devrait pas pouvoir se syncronisée en zone dégroupée. Me trompe-je ?

[loudwig]

Si vous passez d'une zone non-dégroupée à une zone dégroupée: y'a pas de soucis de versions de freebox.
Si vous voulez changer votre V3 ou votre V4 par une V5, y'a pas de problèmes une fois que vous serez dégroupés, par contre vous la paierez au prix fort car le déménagement résilie l'ancienneté!
Edit: donc le mieux si vous voulez une V5 gratuitement, déménagez en faisant d'abord une résiliation puis un nouvel abonnement, et pas une procédure de déménagement. Vous n'aurez pas de frais car ça sera considéré comme un déménagement. Si vous êtes pas sûrs de votre coup, contactez la hotline.

[Chouchou2570]

Par contre, si on résilie puis qu'on ouvre un nouveau compte sans la procédure de déménagment, on va perdre nos comptes mail et pages perso associés. Comment faire ?

[loudwig]

Non je pense que ça on peut les récupérer, car même quand on a plus de compte free, on a toujours l'adresse mail. On peut lesrattacher par la suite au nouveau compte en passant par la console de gestion. Et même le numéro freebox, si il n'est pas repris juste après la fin de l'ancien abonnement!