[Thierry MARTIN]

Bonjour,

Hier j'ai recu un email de Free m'indiquant que ma ligne allait être dégroupée. Je suis relié au NRA AMY28  (Amilly). Je n'ai trouvé aucune annonce de dégroupage sur votre site ni sur degroupnews ni sur la nouvelle carte de dégroupage de Free. D'ailleurs en indiquant mon numéro de téléphone sur le site asdl.free.fr on me propose seulement une connexion Freebox only (non dégroupé). J'ai appelé la hotline qui confirme le dégroupage prochain de ma ligne. Que faut-il comprendre ?

Merci d'avance.

[val1984]

Hier j'ai recu un email de Free m'indiquant que ma ligne allait être dégroupée. Je suis relié au NRA AMY28  (Amilly). Je n'ai trouvé aucune annonce de dégroupage sur votre site ni sur degroupnews ni sur la nouvelle carte de dégroupage de Free. D'ailleurs en indiquant mon numéro de téléphone sur le site asdl.free.fr on me propose seulement une connexion Freebox only (non dégroupé). J'ai appelé la hotline qui confirme le dégroupage prochain de ma ligne. Que faut-il comprendre ?

Que la hotline est à la rue car ce n'est qu'un bug.
Quand tu vas voir tes caractéristiques de ligne dans ta console d'administration, il est indiqué que tu es raccordé où?

[Thierry MARTIN]

Je n'ai plus accès à la console d'administration. Le seul message est "Commande en cours". Si je clique sur les autres choix j'ai un message "session expiré.

[val1984]

Et là, ils t'indiquent quel NRA?

[Thierry MARTIN]

Dans ce test je tombe sur mon ancienne adresse et sur le NRA de Chartres qui est dégroupé "CHARTRES ST BRICE (CHB28)".

[val1984]

Dans ce test je tombe sur mon ancienne adresse et sur le NRA de Chartres qui est dégroupé "CHARTRES ST BRICE (CHB28)".

Preuve du bug vu que Free ne peut pas changer un abonné de NRA.
Fais un sujet sur l'ADUF par exemple pour que ça soit corrigé.