[gargant]

Bonjour,

Désolé si le sujet à déja etait traité mais le forum est vaste... est c'est pas facile de faire le tri.

J'ai un problème avec ma freebox hd. Au debut, j'avais un problème de surchauffe, qui causé le flou de l'image puis le freeze. Depuis j'ai mis la freebox hd sur la tranche ce qui permet d'evacuer toute la chaleur sans problème (elle n'est même plus chaude).

Je pensais mon problèmes reglé, j'ai été tranquille un petit moment, mais non.

En faite maintenant, quoi que je fasse (tv, radio...) au bout de quelques minutes j'ai le son qui commence a saccader, puis il finit pas stopper completement, et c'est généralement suivi par des saccade voir des freeze total de l'image. Des fois l'image repart mais pas le son.
Et si je zap, (car la freebox hd repond toujours) c'est reparti pour quelques minutes sans problèmes, et rebelotte.


Si vous pouviez m'aider a resoudre se problème agaçant... merci.


Quelques infos techniques :
- liaison en Wifi (5-6m de distance sans obstacle)
- firmware 1.3
- NRA (1) : BD137
- Longueur : 1211 mètres
- Affaiblissement (2) : 18 dB
- Attainable bitrate     1356 kb/s (up)      23064 kb/s (down)
- reglé en fastpath

[gargant]

A titre indicatif, je me suis "amuser" a chronometrer le temps que ça m'etais pour planter , sur 3 mesures il y n'y a que 10sec d'écart, soit environ 7min30.


ça sert a rien mais voila!

[youenn56]

Demande un échange de boîtier HD. Moi j'ai fait changé le mien pour problème de surchauffe

[un simple freenaute]

Petite chose... est-ce OK en Ethernet ?

[gargant]

y a t'il un endroit dansl es page de free pour faire la demande ? ou il n'y a pas d'autre choix que de telephoner au service client ?

Impossibilité de tester en ethernet, mais je suis certain que le Wifi n'est pas en cause.

[youenn56]

tu peux demander l'échange via le chat (pas terrible) ou par l'assistance en direct : http://www1.assistancefree.fr/v1/assistancevirtuelle/

Par contre il te feront pas l'échange si tu teste pas en ethernet je pense

[legusti]

Bonjour à tous,

A propos justement de problème de freeze, je voudrai avoir vos avis.
J'utilise une Freebox HD en ethernet depuis environ 1 an, je fais les MAJ régulières, etc... Depuis quelques mois, j'ai régulièrement (3 ou 4 fois par heure) l'image de la TV qui se fige, environ 5 à 8 secondes (quelle que soit la chaîne).
Est-ce normal? Est-ce que cela arrive à d'autres personnes? Y'a-t-il moyen de changer cela? Les caractéristiques techniques de ma ligne sont bonnes (je suis dans Paris +/- 1500 du DSLAM) et cela se produit même si mon PC est coupé et que je ne téléphone pas !!!
D'avance merci

LG

[grave]

Bonjour à tous,

A propos justement de problème de freeze, je voudrai avoir vos avis.
J'utilise une Freebox HD en ethernet depuis environ 1 an, je fais les MAJ régulières, etc... Depuis quelques mois, j'ai régulièrement (3 ou 4 fois par heure) l'image de la TV qui se fige, environ 5 à 8 secondes (quelle que soit la chaîne).
Est-ce normal? Est-ce que cela arrive à d'autres personnes? Y'a-t-il moyen de changer cela? Les caractéristiques techniques de ma ligne sont bonnes (je suis dans Paris +/- 1500 du DSLAM) et cela se produit même si mon PC est coupé et que je ne téléphone pas !!!
D'avance merci

LG

yes, idem pour moi, depuis quelques temps j'ai énormément de freeze, sur toutes les chaines, à n'importe quelle heure.
Hier, impossible de regarder, le son était trop pourri, manquait un mot sur 2, remplacé par des gros craquements .

Caractéristiques : NRA (1) : CAA62
Longueur : 1260 mètres
Affaiblissement (2) : 18 dB