bonjours,
le test croisé n'est pas évident certes, mais c'est logique

supposant qu'on vous a fait l'échange et que vous avez toujours le problème

ça ne veut pas dire que c'est obligatoire de faire ce test, si tu ne veut pas faire le le faire , tu peut prendre un RDV avec un technicien itinérant, mais tu sera facturé si le problème vient de ton installation .
Sinon si tu ne veut pas opter pour ses deux solution tu va attendre la vérification des équipement Free puis ils lance un ticket incident auprès de l'opérateur historique, je ne te dit pas, tu va vraiment attendre ,alors qu'est ce que tu préfère !!!!!!!!!