Bonjour ! VER27 va être degroupé merci Free !
Cependant je constate un problème car j'ai demander le degroupage total
avant detre degroupé pour ne pas avoir le partiel et avoir un raz de mon
ancienneté.
Cependant ils indiquaient : Lorsque votre ligne sera dégroupée, vous serez
raccordé en dégroupage total avec portabilité du numéro 02 32 XXXXXX.Pour
que votre ligne soit dégroupée totalement, vous devrez à partir du moment ou
votre zone est en cours de dégroupage nous faire parvenir le formulaire de
dégroupage total
Ce formulaire n'étant valable que trois mois il faut attendre le dégroupage
de la zone pour nous le transmettre.
Un email vous sera envoyé dès que votre zone sera concernée.
Si dans un délais de 2 mois à partir de l'envoi du mail vous ne nous avez
pas transmit.
Donc j'ai voulu faire le formulaire comme convenu vu que c'est bientôt
mais voila ce qu'il y a écrit :
Votre ligne 02 32 XXXXXX vous permet de bénéficier du dégroupage total
Vous receverez également un modem Freebox dès que votre commande sera
validée pour vous permettre d'utiliser les services du dégroupage
Rappel de vos coordonnées : PhilippeX
Bat: * Escalier: * Etage: * Porte: *X
X
tjoznetXfree.fr
Pkoi vais-je recevoir un modem alors que j'ai une freebox deja depuis
longtemps. Cela veut-il dire que je vais avoir une V5 sans devoir la
demander ?
Apres je continu la validation et la le gros pb :
"Cette opération de raccordement de votre accès ADSL en dégroupage total
sera facturée sur votre prochaine facture sur la base de 90 euros TTC moins
3 euros par mois d'ancienneté "
alors qu'il avait dit dans le formulaire precedent que si on demandait avant
le degroupage ca serait gratuit
du coup j'ai pas validé !
Que faire ?
Merci